il faut comparer ce qui est comparable aussi....
on ne peux pas comparer Knet et bouygues sur le service client!
on a deux extrêmes!
un gros opérateur national qui utilise 3 techno complètement différentes sur des réseaux ne lui appartenant pas ou peu (sauf peut ètre adsl mais la je suis pas trop au courant), avec un service client en partie délocalisé, qui doit traiter une grosse demande chaque jour.
un petit opérateur local, qui travail sur une seule techno (peut être un peu de wifi si je me souviens bien), sur des réseaux qui ne lui appartiennent pas mais qui se ressemble a peuprès, avec une petite équipe (>50?), qui doit sans doute traiter une demande au moins aussi importante par personnes que chez bouygues, mais ou la communication doit être bien plus facile! chaque cas est pris en charge par une personne qui doit pouvoir suivre la dossier facilement!
bref moi je préfère clairement le second exemple (dommage que knet ne soit pas présent en bretagne au passage! ^^), mais à défaut je m'abonne au premier!
(ou alors c'est un effet d'optique?)
SI C EST PARTOUT PAREIL C EST SIMPLEMENT QUE LES CONDITIONS GÉNÉRALES ET LES DÉLAIS DE.MISE EN SERVICE NE SONT PAS ASSEZ SÉVÈRES.
Tout ce que tu écris y compris les vacances de Boris n explique pas la clôture d un incident non résolu!
la réglementation te permet de te barrer dès que tu le souhaite au bout de 30J de services non fournis, donc tu peux partir dès que tu veux!
donc bah n'hésite pas, NC te fournira le même service qui devrait marcher!
je suis d'accord avec toi sur la fermeture de tickets, mais tu en parle sur ton sujet ça serait mieux ^^
ps: j'ai demandé à vivien de séparer les deux topics!
Actus Bouygues
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