Ne tire pas de conclusions trop vite sur la responsabilite de BT laisse le client te donner la reponse!

  Ou alors BT a peur que tu resolves ce probleme !!

En même temps il n'en a "que" 25 en tout, ça se tient.

Mais vu que je n'ai toujours pas mon probleme resolu je pense que le nombre de post va aller en augmentant...

Je ne vais pas polluer les sujets. En revanche je ne vais pas renoncer non plus.
En esperant que les clients de Chelles verront une resolution rapide de leur probleme.

Je trouve simplement innacceptable de laisser un client 32 jours sans lui offrir 100% des services payes. Rappel de l'historique:
- installation fibre prevue le 5/12. Le technicien vient sans le materiel adequat.
Reprise de RdV delai le 19/12 !
- le 19/12 installation enfin. Enregistrement numerique et controle du direct ne fonctionne pas.
Incident non enregistre sur l'espace client bien que signale. Plusieurs appels aucune action de BT
- le 20/12 decouverte du pb du non affichage du nr de l'appelant sur le telephone
- le 24/12 la TV ne fonctionne plus du tout erreur F3187
Ouverture d'un incident
- le 30/12 cloture de l'incident alors qu apres verification le probleme n'est pas resolu
- le 31/12 4 appels pour reussir finalement a reouvrir un incident avec la date du 31/12 (tres bien pour les stats) : delai 7/01!!!!

Au passage en novembre alors que j'etais sur ADSL incident signale sur l'acces aux jeux. Jamais resolu.
J'ai signale qu'on pouvait le fermer le 24/12 puisque je n'etais plus sur ADSL.
Et enfin pour l'anecdote l'info defilante sur mon espace client indique toujours l'installation de la fibre le 19/12/12 a mon domicile !! Cela heureusement c'est passe. 

Facuration reglee entre temps a BT : 25.94 Euros le 19/12m 64.56 Euros le 20/12. Et oui bien que j'avais restitue mes equipements ADSL les 49 Euros de caution n'ont pas ete rembourse, en revanche ceux de la box fibre ont ete encaisses. Si c'est pas complique cette methode!!?
Dans ces factures il y a 4.9 Euros de BBOX Games inutilises en novembre et decembre, de plus il faut ajouter 35 Euros de Canal+ innaccessible (et canal n'est pas responsable pour BT). Cela c'est juste pour mettre en relation avec le dedommagement de 15 euros annonce qui d'ailleurs n'apparaitra probablement que sur la prochaine facture.

Alors payer : oui, mais payer pour n'avoir aucun service : non.
Quel autre choix s offre a moi: resilier, mais je vais a nouveau attendre quelques semaines avec l'autre FAI....Resilier = Renoncer. Je ne renonce pas a dire que BT doit servir ses clients correctement.