Auteur Sujet: Problème changement IP et IP partagée (Lu 881 fois)

mikeul · « **le:** 26 février 2026 à 12:52:03 »

Bonjour

Même souci que ce qui est décrit ici : https://lafibre.info/bbox-les-news/changement-ip-publique-ip-partagee/ (comme le sujet est marqué résolu, je suis parti dans l'idée de recréer un sujet).

Depuis mardi, changement d'IP et les plages de port limitées (donc mes services hébergés ne fonctionnent plus), et pas d'option dans mon espace client pour demander une IP dédiée. Serait-ce possible de rectifier pour moi (mon n° de client est dans mon profil) ?

stlan · « **Réponse #1 le:** 26 février 2026 à 15:01:42 »

Bonjour,

On a un petit incident qui empêche d'afficher l'option IP privée dans l'espace client.

J'ai noté votre dossier, il y aura un petit délai.

Merci pour votre patience.

mikeul · « **Réponse #2 le:** 26 février 2026 à 17:20:13 »

Merci bien noté, je suis ça !

arcadio · « **Réponse #3 le:** 27 février 2026 à 12:47:11 »

Bonjour

Je suis dans le même cas, pouvez-vous svp m'activer l'option afin de pouvoir rediriger mes service hébergés vers la nouvelle IP dédiée "full port" ?

stlan · « **Réponse #4 le:** 27 février 2026 à 14:01:39 »

C'est noté, ça devrait être actif sous peu, la box va relancer la connexion et vous aurez un SMS en même temps.

arcadio · « **Réponse #5 le:** 27 février 2026 à 14:09:23 »

Super je confirme c'est bien actif !!

Merci beaucoup et félicitations pour la réactivité !

Edouard · « **Réponse #6 le:** 27 février 2026 à 14:50:52 »

Bonjour à tous,

Même souci de mon côté, accompagné d'une indisponibilité toute la journée de mercredi.
Le support technique via chat m'a indiqué qu'il s'agissait d'un incident et que pour le moment rien ne pouvait être fait..

Serait il également possible de me rebasculer sur une IP dédiée svp ?

Je vous remercie !

nemesur · « **Réponse #7 le:** 28 février 2026 à 18:12:13 »

Bonjour,

Même soucis ici.
Petite question au passage si quelqu'un sait. Quels seraient les mots magiques à prononcer au SAV pour éviter de repasser par ici si le problème se reproduit? J'ai pas réussi à trouver et ca fait quelques heures que j'y suis...

Merci d'avance

mikeul · « **Réponse #8 le:** 28 février 2026 à 22:05:56 »

tout est rentré dans l'ordre de mon côté, merci pour l'intervention !

Florian · « **Réponse #9 le:** **Hier** à 09:43:12 »

Pourquoi migrer des gens vers des ips partagées sans prevenir et laisser l'option à l'abonné de garder son ip fixe (en amont) ?

buddy · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 09:38:52 »

Citation de: Florian le Hier à 09:43:12

Pourquoi migrer des gens vers des ips partagées sans prevenir et laisser l'option à l'abonné de garder son ip fixe (en amont) ?

Bouygues doit manquer d'adresse IP... Et si les personnes ne le remarquent pas, beh c'est qu'ils n'en ont pas besoin ...
Si tu préviens les abonnés en amont, ça risque de générer du churn et/ou des quesitons à la hotline.
Tous les FAIs (sauf Orange) font / ont fait pareil.

Amandine40 · « **Réponse #11 le:** **Aujourd'hui** à 10:56:30 »

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis 1 semaine.
Toutes mes redirections sont désactivées et plus rien ne marche 🥴.
Merci d'avance 🙏