Je ne connais pas vraiment le "Test de navigation" nPerf, mais ce n'est pas forcément de la perte de paquets qui provoque un mauvais score si ?
Si tu as vraiment une perte de paquets significative par moments, les débits doivent s'en ressentir...
Est-ce que tu peux lancer checkFtthFree pour voir ? Le logiciel surveille les compteurs de l'interface réseau et te signalera si tu as de la perte de paquets liée à un problème local.