Effectivement, une start-up avec 7000 salariés !
Je parle bien de Freebox SAS. Une entité à part.
Iliad, c'est un SAV (Centrapel, Qualipel, Mobipel, Equaline, Certicall, Call One BPO, Total Call, une bonne part de Protelco et MCRA) qui rassemble pas loin (plus ?) de 90% de la boite...
Les call centers sont beaucoup plus standard, parce que l'industrialisation y est plus efficace, que le management ad hoc de ce genre n'y passerait pas et que la moindre faute n'est pas pardonnable (cf. les scandales au lancement de Free Mobile, FPE abusives etc.)
@Cochonou : tu parles d'IPv6 chez ByTel ? Pour le coup l'ingénierie chez eux n'a rien à voir, le process est très important, il y a des tonnes de préconditions et d'étapes de validation internes.
Exemple : le service dans lequel j'étais chez ByTel en stage, c'était plusieurs centaines de personnes qui jouaient un rôle d'intégrateur. Des cycles de dev très long.
Chez Free (qui venait, comme les autres, à certains évènements d'équipementiers parler de ce qu'il faisait, et faisait rire tout le monde en arrivant en RyanAir le matin et partait l'après-midi au lieu de rester 2 jours) l'équivalent c'était une vingtaine de devs sur du matériel en partie développé maison, des protos de services en boucle toutes les 2 ou 3 semaines, et Rani qui à la fin disait stop ou mise en prod.