J'ai eu un conseillé au télèphone, il m'a expliqué que des tests avait été fait sur ma box a distance et qu'elle ne posait pas de problème.
Quand je lui ai expliqué mon protocole de test avec le site fast.com (désolé j'ai pas votre niveau informatique), il m'a alors dit que le problème venait de mon utilisation.
Je lui ai dis que ce n'était pas le casque et que je voyais qu'il cherchait à cloturer son ticket.
il "esclade" au niveau supérieur.