Auteur Sujet: Bbox: Changement des CGV pour les nouveaux clients  (Lu 10384 fois)

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Ganymède

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Bbox: Changement des CGV pour les nouveaux clients
« Réponse #12 le: 24 mars 2015 à 13:40:17 »
En fait:

Autrefois : "vous voulez venir ? C'est gratuit ! Vous avez des frais de résiliation de là d'où vous venez ? C'est pour nous ! Vous voulez partir ? Ah, là c'est payant".

Maintenant : "vous voulez venir ? C'est 100 euros le ticket d'entrée. 99 en fait. 50 de frais d'activation. Et les 49 euros de frais de résiliation de là d'où vous venez, nous ne sommes pas concernés. Vous voulez partir ? Allez-y c'est gratuit !" (si vous rendez les équipements seulement, mais ça c'est normal).

Bouygues Telecom est-il en pleine opération séduction ? Surtout après l'échec (relatif) de l'offre box B&You à 15,99 euros par mois, alors que même les appels illimités vers les mobiles étaient inclus ? Mais rappelez-vous, il fallait payer 44 euros de ticket d'entrée (35 pour la box, 9 pour les frais d'envoi), sauf périodes de promotion.

En fait: Bouygues a soif de trésorerie et de chiffre d'affaires. Les 50 euros c'est pour tout de suite, alors que les frais de résiliation c'est pour plus tard. Mais tout de même, sur le plan commercial, ils m'intriguent un peu. Sans doute espèrent-ils fidéliser les clients en vendant moins cher que les autres, pour faire avaler la pilule du ticket d'entrée. Attribuent-ils le peu de succès de la box B&You au seul fait qu'il n'y avait pas de décodeur TV ?

Boris de Bouygues Telecom

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Bbox: Changement des CGV pour les nouveaux clients
« Réponse #13 le: 24 mars 2015 à 13:43:11 »
Précisions : rien ne change pour les clients déjà abonné.

A noter : il n’y a pas de changement pour les déjà abonnés, ils restent sur les conditions valables à leur souscription : dépôt de garantie et frais de résiliation à 49€.

Cochonou

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Bbox: Changement des CGV pour les nouveaux clients
« Réponse #14 le: 24 mars 2015 à 14:17:03 »
Citer
En fait: Bouygues a soif de trésorerie et de chiffre d'affaires. Les 50 euros c'est pour tout de suite, alors que les frais de résiliation c'est pour plus tard.
Je ne vois pas trop ce que ça change pour Bouygues, avant c'était le dépôt de garantie, désormais ce sont les frais de mise en service...
De même, avant le départ était "gratuit", puisqu'on payait les frais de résiliation en même temps que l'on récupérait le dépôt de garantie.

La seule vraie différence, c'est que comme tu l'as souligné, Bouygues ne prend apparemment plus en charge les frais de résiliation des autres FAI.

tom pouce

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Bbox: Changement des CGV pour les nouveaux clients
« Réponse #15 le: 24 mars 2015 à 19:42:55 »
Mais ça ne justifie pas d'avoir mis des frais aux noms aussi absurdes, le dépôt de garantie à l'époque faisait bien son taf...

vivien

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Bbox: Changement des CGV pour les nouveaux clients
« Réponse #16 le: 24 mars 2015 à 21:37:04 »
La réponse a été donnée par tibal :
Je pense pas que cela change grand chose pour le client (+1€). Il y a même des chances pour que les mentions sur la facture de cloture soient quasiment identique à ce qui se fait actuellement.
C'est juste que d'un point de vue comptable c'est sans doute plus intéressant pour Bouygues de facturer une mise en service et de la rembourser en partant, plutôt qu'un dépot de garantie qui ne doit sans doute pas être considéré comme un revenu. Pour gonfler l'ARPU ?