Pas d’option chez moi. Mais ça vient juste d’être déployé, et la zone est encore marquée en maintenance, donc pas dit qu’il ne faille pas quelques semaines pour que ça apparaisse dans l’espace clients.

ben en fait oui mais que donne stp la simulation d'eligibilite comme non client ? car tout est la
moi apres souscription au debut j'avais 2gb en simulation , pas d'option donc normal..

Vu le matraquage commercial depuis la sortie de l'offre ça ne m'étonne pas qu'il y ait des ruptures de stock, je vois la pub pour l'offre partout et déjà 3 collègues y sont passé.
@yussef961 si tu es en zone éligible, tu aurais fini par l'avoir le 8Gbps en attendant un peu que ça se calme, si ta manoeuvre fonctionne tant mieux mais si tout le monde se mettait à faire pareil on s'en sortira jamais...

le probleme est pas du tout la...
c'est pas un probleme de patience c'est un probleme d'incoherence des "conseillers clienteles", relis ce que j'ai ecrit :
si y'avai eut consistance dans les réponses comme quoi je vais bien pouvoir avoir l'option debit+ que ya une attente etc pourquoi pas et avec la meme reponse quelle que soit le conseiller bon..
mais un qui dit ya un ticket d'ouvert un autre non un autre on a pas le droit il sont a la ramasse complet...
donc attendre quoi que les scripts soit a jour?
et si finalement bouygues decide de faire payer l'option debit+ (a priori non c est inclus etc) mais bon
donc voila c'est lie a leur incompetence desolé

Bonjour.
Pour répondre à tes questions quelques screens

ok merci

Même problème pour radar ici et pour moi. Impossible de faire comprendre au service client qu'ils ont un problème sur leur espace client et que ce n'est pas possible d'ajouter l'option Débit+ après la souscription. J'en suis rendu à poster sur le forum d'assistance Bouygues…

Bonne nouvelle !!!
Option débit + activée depuis quelques minutes par un conseiller que j'ai contacté via la messagerie.
J'attends la réception du module optique XGS-PON.

ah ben bravo ah tu dois etre le philippe du forum bouygues, j'ai peut etre fait tout ca pour rien du coup tant pis.. merci du retour en tout cas

Oui c'est bien moi