Auteur Sujet: Bouygues Telecom lance une offre fibre 8 Gb/s à 23,99 € par mois  (Lu 223579 fois)

yussef961 et 7 Invités sur ce sujet

lyoux

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Bouygues Telecom lance une offre fibre 8 Gb/s à 23,99 € par mois
« Réponse #672 le: 01 décembre 2024 à 10:17:56 »
@yussef961 j'ai contacté le service client au téléphone hier, on m'indique que je ne suis "apparemment" pas éligible, je lui fait remarquer que sur leur site en indiquant l'adresse ainsi que ma prise les deux me retournent que je suis éligible, ce pour quoi elle me dit qu'elle doit remonter l'info pour le service technique et que je serais rappelé lundi.

Entre temps je viens de vérifier sur le site de Bouygues en simulant une nouvelle souscription avec la même adresse et là magie.. j'ai l'option débit+ !

Du coup j'attends lundi et si on me prends la tête : demande de rétraction et nouvelle demande dans la foulée.

C'est fou quand même d'en arriver là..

philboo

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Bouygues Telecom lance une offre fibre 8 Gb/s à 23,99 € par mois
« Réponse #673 le: 01 décembre 2024 à 10:21:23 »
J'ai passé commande le 23 novembre, comme la plus part, aucune option lors de la souscription pour avoir le débit+.

oui mais alors c'est bizarre du coup

la avec ma nouvelle commande jai bien eu l'option va y'avoir un soucis
a l'eligibilite 8gb aurait du correspondre option debit +
ta eu le sfp a 2gb du coup
c'est bien que y'avait pas eligibilite a tout moment...
moi quand j ai souscrit c etait eligible 2, j'avais pas l'option possible lors de la souscription et pas d'option pour debit + normal...
1 semaine apres je vois
eligible 8gbit (sans etre client en simulant) la aujourdui j'ai pris l'option debit+ et j aurai le module correspondant...
Bon on commence à comprendre qu'à priori l'opérateur est en flux tendu concernant la livraison des modules XGS-PON qui seraient réservés uniquement lors du parcours de souscription à l'offre. Je me demande du coup si l'option Débit + a été désactivée pour tous les abonnés ou uniquement pour ceux de l'offre "B&You Pure Fibre". Est ce qu'un abonné à une offre classique et éligible à l'option pourrait vérifier ?
Merci d'avance !

yussef961

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Bouygues Telecom lance une offre fibre 8 Gb/s à 23,99 € par mois
« Réponse #674 le: 01 décembre 2024 à 10:25:37 »
c'est ca...
en fait si y'avait une reponse claire et constante du style :
desole on a pas assez de module 8gbit on priorise les nouveaux client, vous etes en file d'attente (avec encore mieux une estimation du délai) bon..
le pire les 2 premier jours on me disait ya bien un ticket pour mise a jour du nro me disais je connais bien les sc... quand y'a des reponses differentes chaques fois c'est que ils racontent n'importe quoi... la c'est bon.. jusqu'a hier ou on m'a sortit j'y avais pas le droit etc..

le forum bouygues est instructif pour ca (merci a la personne qui a mis le lien hier , j'ai posté la bas aussi).

donc entre batailler on sait pas combien de temps avec un support qui se renvoie la balle en plus entre tech et commercial ah aussi j'ai eu un qui m'a dit le 1064 c'est pas pour client pure... j'ai du lui lire la phrase sur le site comme quoi les 2 premiers moi si... ah bon

ils ont 0 formation leur script c'est une catastrophe ca me rapelle sosh ca fait peur ca...

le pire c'est que avec orange j'avais eu le meme resenti , dans les annees 80 pour le 3615 on avait pas ce soucis lol

voila bref en effet desolant alors mon astuce a ete de souscrire avec un autre email et j'ai demande nouveau numero (un autre m'a dit ca lui prenait du temps pour enchainer les 2 car avec meme email) , au moins dans la base bouygues ya moins de confusion...

suiis passé en validé la j'ai meme b.tv de nouveau avec nouveau login / mdp je pensais pas si tot...
ligne en cours de construction et modem je pense en envoi demain


en plus je verifie 2 choses que j'ai bien toujours debit+ possible pour certains ca a disparu..
(l'inverse en plus) et l'offre etant de lancement on sait pas combien de temps j'ai pas trop voulu attendre non plus , j'ai vu ya option au moment de la souscription jai saute sur l'ocasion

sur j y gagne un peu moins mais c est vite rentabilise vu le debit vs free ou orange

lyoux

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« Réponse #675 le: 01 décembre 2024 à 10:30:25 »
Ça m'embête quand même assez de passer une autre semaine sans fibre chez moi.. partager ma connexion mobile reste fastidieux.. j'espère que d'ici lundi ils règleront le soucis.

yussef961

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« Réponse #676 le: 01 décembre 2024 à 10:32:34 »
j'essaie de voir ca pour moi pas trop :
j'utilise meme ssid / mdp que pour ma box... donc tout mes equipements se connecte
exception mon serveur web ou j'ai a la fois ethernet et wifi je vais voir ce que je peux faire au moins pour me connecter localement...
pour administration etc (sinon faut je prenne le pc portable physiquement etc etc)

par contre je teste avec lebara une catastrophe... alors que reglo mobile impec (pourtant 2 mvno sfr va comprendre)

philboo

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« Réponse #677 le: 01 décembre 2024 à 10:36:18 »
Ça m'embête quand même assez de passer une autre semaine sans fibre chez moi.. partager ma connexion mobile reste fastidieux.. j'espère que d'ici lundi ils règleront le soucis.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/option-debit-plus
Il est bien mentionné que l'option est comprise dans l'offre B&You pure fibre, sous réserve d'éligibilité et qu'elle est gratuite pour toute souscription réalisée à partir du 07/10/2024.

Mogette

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« Réponse #678 le: 01 décembre 2024 à 10:40:29 »
2Gb c'est pas la mort non plus  ;D

yussef961

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« Réponse #679 le: 01 décembre 2024 à 10:41:10 »
100% d'accord et j'avais pas de stress justement vu que c'est dans les cgv c'est carré etc... j'avais pas pensé a un autre facteur : la mauvaise foie / incompetence / bordelisation du service client lol
quand on te sort 10 fois 10 truc different...
si on m'avait confirme samedi y'avait bien un ticket je vais avoir un sms , patience etc , j'aurait pas resilie pour me reabonner j'aurai attendu me serait dit en effet c'est les cgv etc et pas de probleme sont serieux etc
ca a tout cassé...
me suis retrouvé avec ceux qui ont les reponse du style vous avez pas le droit ya aucun ticket etc (du coup pourquoi attendre 1 semaine le fameux sms)...
alors peut etre dans 1 semaine vais avoir ce sms ou peut etre pas au moins c'est reglé . le stress de pas savoir voila...

yussef961

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« Réponse #680 le: 01 décembre 2024 à 10:43:29 »
2Gb c'est pas la mort non plus  ;D
tout a fait d'accord d'ailleurs avec les cgv etc me disais c'est tres bien je pensais pas etre en zone 8 me disais bon ca va prendre du temps etc aucun probleme ...
sauf que jai vu j etait eligible a 8 pourquoi ne pas en profiter...
qui dit il vont pas metre l option payante comme le disait vivien? a priori non mais sfr l'avait fait avec eux on sait jamais vu que a la souscription mon premier abo avait pas debit+ la c'est carré au moins pour mon abonnement

Cochonou

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« Réponse #681 le: 01 décembre 2024 à 11:24:31 »
Est ce qu'un abonné à une offre classique et éligible à l'option pourrait vérifier ?
Merci d'avance !
Pas d’option chez moi. Mais ça vient juste d’être déployé, et la zone est encore marquée en maintenance, donc pas dit qu’il ne faille pas quelques semaines pour que ça apparaisse dans l’espace clients.

coco

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« Réponse #682 le: 01 décembre 2024 à 11:46:57 »

Le truc c’est que maintenant, peu importe l’offre je n’ai plus de 8gb/s.

Je parie sur une rupture temporaire de leurs sftp+ fournis en 8gb.

Au final mon "pari" avait l'air bon.

stylou08

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« Réponse #683 le: 01 décembre 2024 à 12:10:50 »
Bonjour à tous,
Questions bêtes désolé :

- il n'y a pas limitations sur la création d'un Wifi "invité" ?
- il y a bien un planificateur wifi ?
- contrôleur d'accès ?


merci  ;)

Bonjour.
Pour répondre à tes questions quelques screens