Les appels sortants, surtout vers les mobiles, ont un cout pour l'opérateur quand ce n'est pas à destination des numéros de l'opérateur : ils doivent rémunérer l'opérateur appelé du tarif de terminaison d'appel.

Cela ne coute pas cher, mais ce n'est pas gratuit.

Ça leur coute de moins en moins cher, au vu du poids grandissant qu'est en train de prendre Bouygues Télécom sur le mobile. A force de manger des abonnés, de racheter des MVNO à la pelle, ils sont sur le point de bientôt être le 2ème opérateur mobile en France...

De même de fixe à Fixe au passage, ou Bouygues commence a sérieusement prendre du poids sur le fixe aussi. Bouygues devient peu à peu le SFR d'il y a 20 ans si cela continue... Absolument plus l'opérateur moribond de 2013.

Je vais continuer le hors sujet red-by-sfr a une offre intéressante en 5G, 200Go pour 9,99€/mois...

Franchement c’est pas si hors sujet 😜 les offres groupées ça pousse à se poser la question des 2 quand on déplace.

Et SFR 3 inconvénients :

• crozon = BT & SFR redondants
• pas de MVV chez Red (option)
• signal d’appel en option

Bonjour,

ayant été chez Bouygues pendant 6 ans en FTTH

1) tu as aussi l'appli de de bouygues qui lance un auto-diagnostic (pour quand ta connexion est HS). elle est bien pratique.
ça finissait souvent à la suite du test (car je ne le lançais que quand j'avais une panne) par un rappel d'un conseiller dans les 5 min.
2) entre 12h et 72h d'attente - j'ai eu 2 ou 3 coupures. => Tu peux aller chercher un galet 4G dans la boutique la plus proche. Je ne sais pas si ils offrent des Go si tu es chez eux. Je n'avais pas le mobile chez eux
3) Tu peux en ajouter un de mémoire, mais pas les changer complètement.

Bonjour,

Déménageant prochainement, je regarde les différentes offres possibles (je suis chez Sosh aujourd’hui sur un RIP ou seul Orange est présent).

Qu’en est-il de l’assistance après les 2 mois ? De ce que je comprends c’est par chat uniquement. Est-ce que c’est au niveau ou il va falloir batailler pour se faire comprendre à chaque fois qu’on a un problème ?

Ayant subit 3 coupures fibres ces 2 dernières années (dont un mois sans connexion), est-ce que le déplacement d’un technicien est rapide à obtenir ? Vous confirmez que Bouygues ne propose pas de solution de compensation pendant les pannes (offrir des gigas sur les forfaits mobiles à l’image de ce que propose Sosh par exemple) ?

Et vous confirmez également que les dns de la box ne sont pas changeables ? Me semble que ce n’est possible que chez Free.

Je suis bien conscient que c’est une offre « low cost » mais je suis preneur des retours d’XP des clients actuels 😉

Mon retour d'expérience étant chez Bouygues (fixe et mobile) depuis 2019.

Je n'ai eu qu'une seule fois besoin de l'assistance, pour changer une télécommande TV défectueuse (ancien modèle mal conçu). Totalement incompétent : on tombe sur une plate forme étrangère avec des gens à l'accent incompréhensible et qui ne comprennent pas plus ce que je disais...j'ai réglé ce problème en me rendant directement à la boutique. Ils n'étaient pas en pouvoir de me fournir une nouvelle télécommande directement mais ont su visiblement appeler le bon service pour que je reçoive mon nouveau modèle de télécommande les jours suivants.

Pour les pannes. J'en ai eu deux , coupures de fibres générales. La première a été réparée en une demi journée, la seconde survenue il y a deux semaines en , même pas 36h. Pour la seconde, étant client mobile, j'ai eu droit à une recharge gratuite de 50go valable deux semaines (et sur laquelle je tourne toujours pour ma 4g) dès le problème identifié  Sinon c'est prêt de box 4g avec 200 go valable 1 mois.

Par contre, est ce que cette disposition d'internet garanti est bien valable sur cette nouvelle offre "bon marché" ? Il faudrait bien lire les CGV...

Pas eu le besoin d'appeler le support pour ma part étant donné qu'il s'agissait d'une panne générale (le graphique downdetector  en attestait). Et la seconde panne a clairement été identifiée comme la rupture d'une fibre lors de travaux.

Une autre fois, j'ai eu une mini panne qui a durée 5 minutes. Je soupçonne un abruti qui faisait n'importe quoi dans l'armoire pmz.

Amii orange aussi, même si visiblement seul Bouygues était concerné.