Pour information, les personnes qui se sont signalés avec un débit decendant très faible on vu leur cas escaladé chez Bouygues Telecom.

Il n'est pas nécessaire d'appeler le service client.

Bonjour,

Merci Vivien pour l'alerte, mais après vérification aucun lien entre et donc pas d'incident "global".

studio559 - mazesloup - wobble, désolé du problème de débit descendant rencontré et je vous invite à être pris en charge via : http://po.st/diag ou via le 1064 jusqu'à 22h à côté de vos équipements.

Vous pouvez procéder au préalable si ce n'est pas fait à éteindre vos boitiers (ONT et Bbox) et redémarrer l'ONT suivi de la Bbox.

Et concernant le upgrade du UP c'est en cours, merci pour votre patience.

Merci, c'est "normal" d’être passé de 257 @ 305 Mb/s en upload ? vous faites des palliés ?

Bonjour à tous, pour bénéficier de ce débit faut-il redémarrer l'ONT et la BOX ou bien cela se fait automatiquement ? J'ai pour ma part toujours 250 Mb/s en upload et je suis client Ultym depuis juillet dernier. Merci pour vos réponses.

Hello,
Quelle question ?!!!?
Eh bien tu n'as qu'à redémarrer le tout et tu verra bien.
Moi je redémarre tous les matins et j'ai le débit annoncé !
Par contre, je ne sais pas si c'est à cause du redémarrage ou pas ?
@ + F.

Ok. J’ai tout redémarré mais le débit ne change pas.

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Bonjour, je suis navré pour le délai nécessaire pour la modification de votre débit (Upload).
Un rattrapage est actuellement en cours. La fin est prévue pour le 26/04.

Le changement à pas l'air forcèment stable sur le download en particulier...