J'ai aussi reçu ce mail hier tous les clients ne la reçoivent pas pour rappel
Sur cette campagne vous pouvez refuser cette évolution => c'est ce que je viens de faire (j'ai reçu mail et sms de confirmation dans la foulée)
Si vous le faites et que vous résiliez à la suite vous ne pouvez pas demander la résiliation sans frais
Si vous souhaitez résilier sans frais (et que vous n'avez donc pas renoncé à l'évolution) deux possibilités :
Sans portabilité c'est simple vous avez juste à notifier le motif évoqué en bas du mail reçu
Avec portabilité la procédure ce fait en deux temps, c'est explicité ici
https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=153&t=3468&sid=5f356a9e46f740071c7c275e0ea0665a (ça vaut à la fois pour le mobile et une box)
il faut être assez réactif lorsque la facture est disponible pour éviter une présentation en banque et que l'opérateur puis envoyer avant le prélèvement une facture déduisant les frais de résiliation.
Pour moi ça c'est passé sans encombre pour une ligne mobile il y a quelques mois ou il y avait + 200€ de frais de pénalité en résiliation qui ont donc été remboursé avant la présentation en banque et j'ai eu le débit attendu pour mes autres lignes (+ la facilité de paiement qui reste du sur le restant à payer et vous est alors exigé sur le montant restant)