Bonjour ,
je en sais pas si des gens travaillant chez bouygues s'occupent de ce genre de demande sur ce site , mais étant donné qu'il n'est pas possible d'avoir de réponse claire que ca soit au telephone ou par chat...
J'ai pris une offre fibre Bbox en ligne vendredi 09/03 , et ai changé d'avis dimanche , finalement je préfère garder Orange.
J'ai cliqué sur "vous pouvez vous rétracter " dans mon espace client , apparement ça avait l'air ok , j'ai confirmé , mais depuis je n'ai reçu aucun mail ou sms pour confirmer cette rétractation , et dans mon espace client la commande a l'air toujours en cours , nul part il n'est question d'annulation...
Est ce normal ou dois je leur envoyer un courrier en AR en plus?
Merci d'avance