Auteur Sujet: Nouvelle offre Bouygues Telecom FTTH à 400 Mb/s à 25,99€/mois (Lu 209662 fois)

titshings · « **Réponse #348 le:** 03 juillet 2014 à 18:21:33 »

Citer

Par cette demande de portabilité, le consommateur mandate l’opérateur receveur pour demander en son nom la résiliation du contrat qui le lie à l’opérateur donneur. La résiliation du contrat prend effet avec le portage effectif du numéro. Le consommateur n’a donc aucune démarche à effectuer auprès de l’opérateur donneur pour obtenir la résiliation de son ancien contrat.

Source: http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/La-portabilite-des-numeros

Le contrat = Internet + TV + Tel, pas d’ambiguïté possible. Si Free chipote, on se défend

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #349 le:** 03 juillet 2014 à 19:19:13 »

Surtout ne pas faire de résiliation avant la portabilité. Je le dis souvent, mais je préfère répéter.

En cas de portabilité, on observe généralement que Orange, SFR et Numericable résilient l'offre triple play automatiquement. Pour Free, il me semble qu'ils laissent le choix à l'utilisateur.

Pour les migration Bbox FTTLA => Bbox FTTH, les process ne sont pas prêts et il faut soit attendre soit passer par une résiliation (donc sans portabilité, la portabilité ne pouvant se faire que entre deux opérateurs différents).

mirtouf · « **Réponse #350 le:** 03 juillet 2014 à 19:22:45 »

En espérant que la possibilité de cette migration soit plus rapide que celle entre ADSL et FTTLA, sinon je pense qu'il va y avoir du mécontentement.

Sylvain92 · « **Réponse #351 le:** 03 juillet 2014 à 19:25:49 »

Merci Boris, dans mon cas je ne me sert pas du téléphone, donc je peux résilier sans problème.

Snickerss · « **Réponse #352 le:** 03 juillet 2014 à 20:12:16 »

Citation de: Nico le 03 juillet 2014 à 18:16:56

Ou pas, Free considérant que ce n'est pas parce que tu ne veux plus du téléphone que tu ne veux plus d'internet. C'est pas si con en fait.

Boris a raison : Free te demande si tu veux garder DualPlay ou resilier, tu cliques et c'est résilié : pas de galère

Nico · « **Réponse #353 le:** 03 juillet 2014 à 20:20:31 »

Encore mieux, merci pour la précision.

THD · « **Réponse #354 le:** 03 juillet 2014 à 20:30:13 »

Le service qualité de BT m'a contacté pour confirmer toutes les informations de ma commande. Je suis un peu étonné, le conseiller m'a dit que le technicien fibre n'allait mettre qu'une heure pour installer la fibre, alors qu'0range m'avait dit mettre 4 heures

J'espère que c'est bien l'offre FTTH qui va m'être installée, ils ont beau me dire que oui, j'ai quand même un doute là

bobbyjoe · « **Réponse #355 le:** 04 juillet 2014 à 10:19:53 »

Citation de: THD le 03 juillet 2014 à 20:30:13

Le service qualité de BT m'a contacté pour confirmer toutes les informations de ma commande. Je suis un peu étonné, le conseiller m'a dit que le technicien fibre n'allait mettre qu'une heure pour installer la fibre, alors qu'0range m'avait dit mettre 4 heures J'espère que c'est bien l'offre FTTH qui va m'être installée, ils ont beau me dire que oui, j'ai quand même un doute là

Tu as du donner une adresse e-mail de contact normalement. Si c'est le cas, va sur:

https://www.compte.bouyguestelecom.fr/mdpo.index.phtml

et rentre cette adresse.

Ca va t'envoyer un code d'activation pour personnaliser ton mot de passe.

Une fois ce code reçu, tu pourras personnaliser ton mot de passe, activer ton espace client et voir "Prospect FTTH". En tout cas c'est ce que moi je vois

THD · « **Réponse #356 le:** 04 juillet 2014 à 12:26:48 »

Je viens d'accéder au suivi de ma commande, il y a bien écrit "Prospect FTTH", donc tout se présente bien pour le moment

Beuleuleu · « **Réponse #357 le:** 04 juillet 2014 à 13:06:52 »

Citation de: Boris de Bouygues Telecom le 03 juillet 2014 à 13:21:16

Pas d'engagement => toutes les offres vous sont ouvertes que ce soit chez nous, B&You ou nos concurrents.

Il est possible qu'il soit nécessaire de passer par le service client pour éclater votre idéo en deux.

Hello,

J'ai discuté longuement avec un woobee qui m'a fait une proposition sympa, sans avoir besoin d'éclater le forfait ideo (donc plus simple).
En échange d'un engagement de 12 mois, ça c'est normal

Sylvain92 · « **Réponse #358 le:** 04 juillet 2014 à 16:30:17 »

Voila, abonnement souscrit pour moi.
Intervention le 15/07, résiliation de l'offre FTTLA le 16, frais de résiliation offerts.

Le forfait Ideo sera éclaté, je ne sais pas à combien sera le montant du coup.

Un grand merci à la personne de Bouygues que j'ai eu au tel, très sympa et très efficace.

tiger · « **Réponse #359 le:** 04 juillet 2014 à 18:33:07 »

Citation de: THD le 03 juillet 2014 à 20:30:13

Le service qualité de BT m'a contacté pour confirmer toutes les informations de ma commande. Je suis un peu étonné, le conseiller m'a dit que le technicien fibre n'allait mettre qu'une heure pour installer la fibre, alors qu'0range m'avait dit mettre 4 heures J'espère que c'est bien l'offre FTTH qui va m'être installée, ils ont beau me dire que oui, j'ai quand même un doute là

Quand Orange dit 4h c'est le temps maximum que peut éventuellement prendre en cas de complications. La plupart du temps ça prend moins.