Auteur Sujet: Mon installation bbox sensation fibre FTTH  (Lu 16974 fois)

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saman11

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Mon installation bbox sensation fibre FTTH
« le: 25 novembre 2012 à 20:30:58 »
Message d'origine:
Citation de: Saman11
Bonsoir, je mets ce message pour être éclaircie sur quelques points.J'ai commandé mardi 20/11/2012 une bbox sensation fibre. J'étais sur le chat en ligne avec un certain Nicolas qui m'as assuré que j'étais éligible à la fibre ftth et hfc et que si je commandé en ligne sur le site de bouygues télécom je disposerai bien de la fibre ftth et non hfc (fttla). J'ai donc commandé le soir même, maintenant je souhaiterai savoir si ses paroles étaient véridique ou non. Je dis ça car je viens de voir un message sur ce topic et il m'inquiète  . Si je reçois la bbox sensation fibre câble quel solution me sont proposé ? Annuler ma commande (si c'est possible) et la refaire par téléphone ? Ou migrer vers l'offre ftth directement ?
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de me lire et de me répondre. Bonne soirée.

Nouvelles:
Citation de: Saman11
Bon je viens aux nouvelles.
Lundi 26/11/2012 j'ai reçu un appel masqué et je n'ai pas répondu, c'était quelqu'un de bouygues télécom qui m'a laissé un message sur mon répondeur m'informant qu'il allait annulé ma commande car il n'arrivait pas à me joindre et que je pouvais donc me réabonner en boutique, sur leurs site ou par téléphone. Donc profitant de cette occasion j'ai pu m'abonner par téléphone. On m'a proposé la bbox sensation fibre 30 méga ou la bbox sensation ADSL jusqu'à ~5 méga. J'ai demandé à mon interlocutrice d'avoir la bbox sensation ftth (fibre jusqu'au domicile) elle m'a répondu que je n'étais pas éligible, j'ai insisté en disant que sur le tchat en ligne sur le site de bouygues on m'avait assuré que j'étais éligible à la fibre ftth de bouygues. Ensuite elle a refait un test d'éligibilité et m'a dit que finalement j'étais éligible à la fibre ftth de bouygues (comme par magie avec le deuxième test mais pas le 1er). Le rendez-vous pour le raccordement est donc programmé pour le 14/12/2012 entre 8h et 12h. Je vous tiendrais au courant et ferais des photos de mon installation ainsi que des test débit une fois l'installation terminé.

Etapes:
Souscription par téléphone..............................26/11/2012
Sms de confirmation.........................................27/11/2012
Réception du matériel......................................01/12/2012
Sms d'expédition (un peu en retard)...............02/12/2012
Courrier de confirmation avec identifiants.......03/12/2012
Installation par le technicien...........................14/12/2012

Voici quelques photos de la bbox sensation fibre FTTH:






Test débit:

14/12/2012 17:30




Pour Butler_fr






Pour Nico
« Modifié: 16 décembre 2012 à 10:51:34 par saman11 »

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #1 le: 25 novembre 2012 à 20:52:10 »
Je pense effectivement que vous allez recevoir la Bbox FTTLA...

Renseignez votre N° de client je pourrais vous le dire.

Avez-vous vérifié si votre immeuble est raccordé par Bouygues Telecom en FTTH ?

Vous avez sur le post Position de Bouygues Telecom sur le très haut débit des exemples des boîtiers qui sont en bas de votre immeuble pour le FTTH. Le nom des opérateurs est marqué clairement.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

saman11

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« Réponse #2 le: 25 novembre 2012 à 21:21:37 »
Alors merci pour votre réponse, je n'ai pas (encore) de numéro de client j'ai juste un numéro de commande (N°IBT12110730063). Dans les sous-sol de mon immeuble il y a bien les boitiers fibre est porte bien le nom de Bouygues Télécom (deux autres sont aussi présente une SFR et l'autre orange). Y'a t-il d'autres informations que je peux vous communiquer ?
Merci en tout cas pour votre réponse

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #3 le: 25 novembre 2012 à 22:13:51 »
Si vous avez un boîtier "Bouygues Telecom" au-sous sol vous êtes éligible au FTTH Bouygues Telecom (sauf exception).

Je suppose que vous n'avez pas encore votre rendez-vous d’installation. Vous pourrez vous faire confirmer si c'est du FTTH ou FTTLA lors la prise de rendez-vous. Évitez de poser une question fermée, préférez une question ouverte.

Indiquez-moi dès que vous avez un numéro de client pour que je vérifie que votre raccordement s'effectue bien en FTTH.

saman11

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« Réponse #4 le: 25 novembre 2012 à 22:15:30 »
D'accord merci beaucoup, je vous tiens au courant.

saman11

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« Réponse #5 le: 30 novembre 2012 à 23:33:15 »
Bon je viens aux nouvelles.
Lundi 26/11/2012 j'ai reçu un appel masqué et je n'ai pas répondu, c'était quelqu'un de bouygues télécom qui m'a laissé un message sur mon répondeur m'informant qu'il allait annulé ma commande car il n'arrivait pas à me joindre et que je pouvais donc me réabonner en boutique, sur leurs site ou par téléphone. Donc profitant de cette occasion j'ai pu m'abonner par téléphone. On m'a proposé la bbox sensation fibre 30 méga ou la bbox sensation ADSL jusqu'à ~5 méga. J'ai demandé à mon interlocutrice d'avoir la bbox sensation ftth (fibre jusqu'au domicile) elle m'a répondu que je n'étais pas éligible, j'ai insisté en disant que sur le tchat en ligne sur le site de bouygues on m'avait assuré que j'étais éligible à la fibre ftth de bouygues. Ensuite elle a refait un test d'éligibilité et m'a dit que finalement j'étais éligible à la fibre ftth de bouygues (comme par magie avec le deuxième test mais pas le 1er). Le rendez-vous pour le raccordement est donc programmé pour le 14/12/2012 entre 8h et 12h. Je vous tiendrais au courant et ferais des photos de mon installation ainsi que des test débit une fois l'installation terminé.

saman11

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« Réponse #6 le: 04 décembre 2012 à 23:59:33 »
Ajout de photos et d'informations

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« Réponse #7 le: 05 décembre 2012 à 07:25:43 »
Sur la version optique, il y un pass through pour l'antenne, c'est excellent ! Cette option n'existe pas sur la version FTTLA (alors que les chaînes TNT Numericable sont bien diffusées).

J'ai hâte de voir les photos de l'installation.

saman11

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« Réponse #8 le: 14 décembre 2012 à 17:36:00 »
Un test de débit ajouté. Si quelqu'un souhaite des photos dites moi de quoi en particulier. Ou bien si quelqu'un souhaite que je fasse des test précis demandez-moi ;)

butler_fr

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« Réponse #9 le: 14 décembre 2012 à 17:57:33 »
le petit boitier blanc (l'ONT) est alimenté comment?

une photo de la prise optique et du boitier si tu peux!

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Nico

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« Réponse #10 le: 14 décembre 2012 à 19:08:57 »
Le boitier est en photo (3ème photo) ainsi que son alim. Je n'ai plus le modèle exact malheureusement, un truc de ce genre je crois au design près. Pour la prise de mémoire c'est du SC/APC, à priori confirmé par le truc vert qui dépasse sur la photo.

saman11

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« Réponse #11 le: 15 décembre 2012 à 17:35:23 »
@Butler_fr Nico à raison mais photos ajouté quand même.
« Modifié: 15 décembre 2012 à 21:28:37 par saman11 »

 

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