Auteur Sujet: [Résolu] Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP  (Lu 273674 fois)

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FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #228 le: 01 octobre 2013 à 18:25:35 »
Et pour ceux qui n'ont pas cette "chance" ?

Blague à part, je ne sais pas trop à quoi sert cette nouvelle box ? (Pour le débit 100mega ? Avec voir box+décodeur dans la même boite ? )

Ne serait-il pas plus simple de faire une demande à Bouygues pour repasser avec l'ancienne box et décodeur séparées ?
Qu'entend tu par ceux qui n'ont pas cettte chance??

Il me semble que la manip est possible sous linux (qui ne semble pas impacté) et sous mac si je ne dit pas de bétises.

Après si la manip est impossible ou trop compliqué  (faut pas se mentir 50% des gens ou plus n'y arriveront pas) tu peux essayer de repasser à une ancienne box si ça te dit mais pas sûre que ce soit possible.

Comme je le dit si c'est trop chiant barrez vous!

Deja que la box est bidon si la connexion est HS à quoi ça sert de payer 38€/mois?

Et ce sera plus simple que de se battre avec le 611 (en plus c'est payant)

Oyoken

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #229 le: 01 octobre 2013 à 18:32:41 »
J'entends par ceux qui n'ont pas cette chance que même une fois la manipulation faite cela ne résout pas le problème des timeouts.
(Mac et Linux ne représentent pas un parc informatique énorme).

La manipulation n'est ni impossible, ni compliqué pour quelqu'un qui connait un peu l'informatique.

Je vais le mettre en gras pour tu l'imprimes et désolé pour cela :

La manipulation donnée par Supermatt ne fonctionne pas à 100%

Heureux que la manipulation ait fonctionné pour certaines personnes malheureusement il semble que le problème soit plus profond que cela.

Oui c'est chiant... Mais je laisse quand même à Bouygues un peu de temps pour résoudre ce problème.
De plus la box est bidon, on se rejoint là dessus mais j'ai tout de même la TV et le téléphone qui sont Ok.

FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #230 le: 01 octobre 2013 à 18:33:47 »
Bon courage avec le SC, tu vas en avoir besoin.

mhom

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #231 le: 01 octobre 2013 à 18:34:01 »
Merci à vous pour vos réponses
Une décision sera prise d'ici demain; nous penchons pour numericable mais quid de sa box? est elle différente de celle de BT (pas de double wifi etc)? Reste que l'abonnement fibre est ensemble avec un forfait mobile et que j’espère qu'ils ne ferons pas d'histoires parce que trop c'est trop; 69€ pour un service qui n'a jamais marché correctement...

Oyoken

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« Réponse #232 le: 01 octobre 2013 à 18:44:08 »
Je n'ai pas de souci avec le service client.

Tu indiques qu'on ait la "chance" que le bug soit corrigeable. Je te rétorques que ce n'est pas le cas avec tout le monde.

Quel conseil m'as-tu donné ? D'aller voir ailleurs ?
Soit c'est une solution mais comme dit sur mon post au dessus, je souhaite tout de même leur donner encore un peu de temps.

Je vais reformuler mes questions sur mon post plus haut afin qu'elle paraisse plus clair à la lecture :

Quel est l'intérêt de cette nouvelle box ?
Est-ce juste pour la fibre 100méga ? Pour un double Wifi ? Pour n'avoir qu'une box au lieu de deux ?
Quels sont ces avancées technologiques qui font qu'elle remplace l'ancienne ?


Les problème n'apparaissant que la sensation fibre, moi qui ait une connexion à la limites des 30méga, puis-je me permettre de demander une ancienne box à Bouygues avec le décodeur TV vu que celle-ci ne semble pas avoir de souci ?

C'est sans doute plus clair maintenant et désolé si je me suis mal exprimé.


mhom

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« Réponse #233 le: 01 octobre 2013 à 18:47:17 »
petite correction c'est 62€ et pas 69€

FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #234 le: 01 octobre 2013 à 18:51:31 »
1/ Je ne savais pas que certains ne pouvais pas résoudre le problème en passant l'adresse en statique (suffit de lire mon post) et d'ailleurs si tu n'y arrive peut être (j'ai di peut être, je ne suis pas affirmatif) que tu n'as pas le même soucis que la majorité de ce topic?

2/Oui c'est une solution, si BT ne marche pas à quoi bon se battre? On est client tout devrais rouler et tu galère donc autant allé ailleurs, perso sans cette astuce je serais déja partie car ne pas pouvoir surfer à quoi bon payé internet? et perso passer X coups de fils à une hotline pour rien perso ça me gave et je préfère allé voir ailleurs.

3/ Tu n'a pas de soucis avec le service client parce que tu viens te prendre la tête avec les gens d'ici, mais crois moi que quand tu vas leur expliquer ton histoire et ton souhait de vouloir repasser à une vielle box à mon avis ça pas se faire sans prises de têtes (c'est une supposition) donc ouais t'auras besoin de courage.

Boris de Bouygues Telecom

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #235 le: 01 octobre 2013 à 19:30:15 »
Oyoken, pouvez-vous me confirmer ici votre souhaite de rebasculer sur la Bbox fibre classique au même prix ?

Je n'ai pas la certitude que ce soit possible mais il me faut un cas pour faire la demande.

C'est cette Bbox, composée de deux boîtiers. Il faut donc une prise double pour le connecter (c'est bien le cas chez vous ?).





Si la prise double est déjà utilisée par la TV, sachez qu'il sera possible de récupérer la TNT pour une télévision via la sortie au dos de la box TV :

Oyoken

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« Réponse #236 le: 01 octobre 2013 à 19:39:22 »
Je souhaiterai savoir si ça me permettrait d'avoir le net sans souci. L'arrivée à mon boitier est bonne (passage technicien), mon réseau internet est Ok (pas de souci sur mes trois PCs), ma TV fonctionne correctement (des pertes de 0.5s toutes les 15h), le téléphone est Ok également. J'ai juste le réseau interne de la box elle-même qui est capricieux. Donc en éliminant tout les paramètres un problème sur la Bbox sensation. C'est si possible de faire un test je souhaiterai avoir une ancienne box et tester tout simplement l'arrivée.

Pour ceux qui de mon installation, j'ai un boitier avec deux prises coaxial.

Sur l'installation de cette ancienne box et décodeur, je suppose qu'il faut brancher une des prises pour la box et l'autre prise pour le décodeur et je suppose un lien ethernet entre les deux ?


Boris de Bouygues Telecom

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #237 le: 01 octobre 2013 à 19:45:29 »
Le problème que vous rencontrez actuellement est bien lié au conflit d'adresse mac dans la Bbox Sensation.

La Bbox fibre classique n'est pas impactée.

Il n'est pas possible de provisionner les deux types de box : Ce sera soit la Bbox fibre classique (et vous devrez déposer la Bbox Sensation dans un relais colis) soit garder votre Bbox actuelle.

Entre les deux box le câble Ethernet n'est pas nécessaire sauf pour certaines fonctions du média-center.
Il faut connecter les deux box sur le réseau Numericable (d'où ma demande de prise double que vous avez déjà)

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Oyoken

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #238 le: 01 octobre 2013 à 19:50:36 »
Ayant un débit estimé à 100méga par vos services (réellement à 30méga au plus fort), la BBox fibre classique supporte ce débit ? ( Je suppose que oui )

Je confirme avoir le souci des deux adresse MAC (parfois celle de la box et parfois celle du wifi), après avoir passé mon adresse en statique, le problème est toujours présent.

Donc si la réponse à ma première question est "oui", n'utilisant ma box que pour la TV, Internet et le téléphone, oui je souhaite changer et aller vers une Bbox fibre classique.

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #239 le: 01 octobre 2013 à 19:57:18 »
Le débit se lit sur l'interface de la Bbox, dans le nom du fichier de configuration :

Dans la copie d'écran ci-dessous, c'est "100m_5m" c'est donc un débit maximum de 100 Mb/s en download et 5 Mb/s en upload.



Si vous avez "30m_1m" c'est que vous êtes sur une zone 30 Mb/s et il ne sera pas possible d'avoir un débit supérieur pour le moment.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.