Auteur Sujet: [Résolu] Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP (Lu 270778 fois)

netcubik · « **Réponse #648 le:** 08 janvier 2014 à 21:21:28 »

J'ai eu le pb aussi, résolu avec le dernier firmware, par contre le debit est mediocre, je suis à 20 mega alors que j'avais du 100 méga

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #649 le:** 08 janvier 2014 à 21:50:13 »

Le firmware ne change rien au niveau du débit, il faut chercher la raison ailleurs.

Pour rappel un bon test de débit se fait via un câble Ethernet et non en WiFi.

Il faut aussi un serveur en face qui supporte ce débit. Par exemple https://testdebit.info/ ou les serveurs SpeedTest de la région parisienne.

Il faut également que le PC client arrive a suivre => Comment démarrer Windows en mode sans Echec et faire un test de débit fiable ?

Si cela persiste, n'hésitez pas a appeler le 611.

Bon tests !
Boris de Bouygues Telecom.

netcubik · « **Réponse #650 le:** 08 janvier 2014 à 22:01:27 »

Merci Boris, mes protocoles de test actuels avec un debit de 20 mega sont identiques que lorsque j'avais du 100 méga,

Quand je vois le nb de sujet depuis quelques temps sur les chutes de debits, le pb est national ou non?

C'est prévu que j'appel la hotline, ca fait deja 2 pb en moins d'un an... sans compter les pb successifs de firmware,J'ai du mal a conseiller cette box en tout cas.

En tout cas merci Boris pour tes interventions.

vibratio · « **Réponse #651 le:** 11 janvier 2014 à 23:03:30 »

Bonjour a tous, quel plaisir de rejoindre votre communauté.
Je me réjouis de constater que je parsage les mêmes dysfonctionnements que vous concernant la Bbox sensation fibre, je me sens moins seul !!!
Dans mon cas : box installée le 08/01/13 et déjà plusieurs reboots.
Je suis touché par pas mal de soucis évoqués ici dont le fameux problème de micro coupures/pertes de paquets, affichage anarchique de la date et heure/chaines TV sur la BBox, instabilité du média center...
Ma box n'étant vraisemblablement pas à jour, je me permets de lancer (déja) un appel à l'aide. Pourriez vous intervenir afin que je puisse recevoir toutes les mises jour nécessaires à la "stabilisation de ma BBox sensation"

Actuellement :

Nom   SMT-G7440
Numéro de série   152559307504226
Adresse MAC   80:18:A7:AE:83:2F
Version logicielle   B51001-MAIN-5.50.30
Version configuration   5.00
Date d'installation   Invalid Date Invalid Date

Je vous remercie d'avance.
Fibreusement votre...

butler_fr · « **Réponse #652 le:** 12 janvier 2014 à 02:24:55 »

la box se met soit automatiquement à jour (en la laissant allumée h24)
soit il faut faire la demande au 611

je ne sais pas si il y a encore quelqu'un pour assurer le suivi sur ce topic!
(ce n'est pas le rôle de boris!)

oliviertoto92350 · « **Réponse #653 le:** 12 janvier 2014 à 09:04:37 »

Je pense que désormais beaucoup de clients on été migrés vers la version .22
Mes grands parents (agés) et absolument non passionnés par l'information ont recu la nouvelle version .22 sans rien demander.
Je pense que des patchs avec plusieurs clients ont été déployés de facons automatiques.

Est-ce que tous les clients Bbox ont été migrés ? Je l'espère

vibratio · « **Réponse #654 le:** 12 janvier 2014 à 11:31:18 »

Toujours rien pour moi malgré une box allumée depuis plus de 24h et toujours :
Nom   SMT-G7440
Numéro de série   152559307504226
Adresse MAC   80:18:A7:AE:83:2F
Version logicielle   B51001-MAIN-5.50.30
Version configuration   5.00
Date d'installation   Invalid Date Invalid Date

Je vais m'armer de patience. En y repensant j'ai une mise a jour le lendemain, mise a jour qui a planté.
Réessai automatique ou je dois la redemander ?

oliviertoto92350 · « **Réponse #655 le:** 12 janvier 2014 à 11:52:24 »

as tu essayé un Hard Reboot avec un trombone ?

inod · « **Réponse #656 le:** 13 janvier 2014 à 18:06:08 »

Re bonjour tout le monde,

Après mes mésaventures précédentes et après avoir changé de bbox, je n'ai plus eu ce problème. Mais je pense que c'était trop beau pour être vrai...

Il y a quelques jours, j'ai eu des soucis sur ma ligne (côté Bouygues) et donc il y a eu intervention d'un technicien pour régler la puissance qui arrivait du câble coaxial. Bref, jusque là pas de soucis.

Aujourd'hui, une coupure est intervenue et j'ai donc appelé le service technique qui m'a tout de suite donné un code pour échanger la BBox. Etant un peu sceptique, j'ai demandé si c'était absolument nécessaire et le technicien m'a dit que oui étant donné que tout était OK sur la ligne (le technicien est venu chez moi vendredi dernier, le 10 janvier 2014)...

Je suis donc allé à contre coeur changé ma bbox au magasin et là surprise comme je le craignais, j'ai rebranché ma BBox (la nouvelle) et paffff ça recommence, exactement les mêmes symptômes qu'expliquer dans ce thread....

Boriiis, à l'aide, qu'est ce que je dois faire? Est ce possible que j'ai récupérer l'ancienne BBox défectueuse que j'ai rendu la première fois (même si la probabilité est sûrement infime) étant donné que je suis allé effectuer l'échange dans le même magazin Bouygues que la première fois??

D'avance merci de tes conseils Boris!

butler_fr · « **Réponse #657 le:** 14 janvier 2014 à 09:31:25 »

il suffit d'attendre un peu en gardant la box allumée H24
normalement la mise à jour devrait se faire automatiquement

inod · « **Réponse #658 le:** 14 janvier 2014 à 11:35:30 »

Bonjour butler_fr,

Merci de ta réponse! Es tu sûr que mon problème soit le même que celui mentionné par supermatt avec l'histoire de la table ARP qui ne s'update pas correctement?

Quelle version du logicielle est la plus récente? Moi il semblerait que j'ai: B51001-MAIN-5.60.2

Merci

butler_fr · « **Réponse #659 le:** 14 janvier 2014 à 14:35:57 »

la version qui corrige le problème est la v 8.5.22
je pense que le problème doit venir de la

si lorsque tu auras reçu la maj ça ne fonctionne toujours pas repasse nous voir!
(si la maj ne se fait pas appel le 611 pour leurs demander de la déployer sur ta bbox)

a+