Ce que tu décris dans ta dernière phrase, correspond à la situation sur les débuts de l'internet ADSL, où il n'y avait au départ que Wanadoo, puis des petits opérateurs comme Free ou AOL etc. Orange avait alors le monopole, et c'est l'ART (Autorité de Régulation des Télécommunications ; ancien nom de l'ARCEP), qui a imposé un ensemble de règles : impossibilité pour Orange/Wanadoo de proposer la même chose pour le même prix ou moins cher que les concurrents, cette mesure a été prise pour favoriser la concurrence.

Mb pas Mo

1 octect = 1 Byte = 8 bits
1 Mo = 1 MB = 8 Mb

Bonjour Groupe Bouygues

Ca y est, je suis vaincu ! vous avez gagné cette partie de plus de 6 ans !!!

6 ans que je suis client chez vous avec vos Bbox de malheur : votre Bbox Fibre classique avec le bridage (à 1Mbps) que vous m'avez infligé pendant 9 mois durant l'année 2012 et votre Bbox Sentation Fibre (sensationnellement instable) qui m'a pourri la vie pendant 2 ans.
2 ans à appeler plus de 5 fois par mois soit 126 appels au total pour la période de mai 2015 a mai 2017 concernant les freezes de vos 4 Bbox que vous m'avez mis à disposition et où le problème venait finalement du firmware pourri (problème largement connu sur vos forums depuis mi 2014) ...

Durant ces 6 ans, j'ai "côtoyé" votre service technique niveau 1 d'une qualité déplorable (même un se comparait à Superman, veridict !!) pour avoir à de très rares occasions un technicien niveau 2 de votre centre technique de Velizy qui comprend enfin votre problème mais qui ne peut rien faire car il rencontre le problème chez lui à titre perso ...

6 ans à coup de 38€/mois sans même proposer une réduction de contrat collectif comme le fait votre concurrent SFR sur la même techno FTTLA/FTTB (c'est bien dommage que je l'ai appris que très récemment car 5€/mois ca fait quand même 360€ sur toute la période ...)

6 ans de prise de tête avec vos rappels qu'on ne reçoit jamais.

6 ans d'intervention sur la ligne dont on ne voit même pas la couleur (normal, vous n'avez pas la main mise sur les équipements FTTLA/FTTB).

6 ans à attendre une montée du débit qui finalement s'est pointé cette semaine pour arriver à 200Mbps DL/20Mbps UP (j'étais trop content sur le coup) et qui a été le coup de grâce pour cette box de malheur qui ne peut pas utiliser plus de 8 canaux descendants et 4 canaux montants (dommage, c'est la clé pour avoir un bon débit et surtout une ligne STABLE !!!).

6 ans à tenter de négocier des remises à cause de toutes ces coupures/freezes/changement de box et pour au final apprendre que sur 1 mois et demi d'interruption de service (vous dites rembourser tous les jours d'interruptions de service), je vais gagner 15€ sur ma prochaine (et dernière !!) facture Bbox.

Vous pourrez remercier votre agent commercial que j'ai eu en ligne hier (jeudi 13 juillet) à 9h35 et qui n'a rien pu faire pour moi (comme d'habitude) et qui m'a conseillé d'aller voir à la concurrence (et poliment en plus, c'était pas pour m'envoyer balader) car les offres FTTLA/FTTB chez Bouygues ne sont pas/plus viables (d'où leur retrait au cours de l'année 2017, n'est-ce-pas ??). Grâce à lui j'ai un débit digne de ce nom pour bien moins cher ! (voir plus bas) Merci à lui !!!!

Bref, vous pouvez désormais informez vos techniciens qu'ils peuvent prendre un malin plaisir à fermer les derniers incidents que j'ai ouvert à la hotline dimanche 9, lundi 10 et jeudi 13 (si ce n'est pas déjà fait comme vous le faites très régulièrement).

J'ai migré chez SFR qui m'a promis du 1Gbps/60Mbps (au début je n' croyais pas) sur la même techno et qui finalement tiens tous ses engagements (j'étais pourtant très retissant à passer chez eux comme j'ai pu l'évoquer plus d'une fois avec votre service commercial) en plus de mettre en place la TV et Internet en moins de 20 minutes !!
Je vous rassure, je n'attends rien de leur hotline qui doit être du même niveau que la vôtre ...

Et puis c'est à force d'en entendre parler que je me suis enfin décider à franchir le pas, et je regrette qu'un seule chose, c'est de ne pas m'être barré bien avant chez eux (malgré l'avis que j'avais sur eux) ...

Bref, bon vent Bouygues Telecom avec vos box en mousse (même si le dernier firmware était tip top niveau interface web), et votre hotline catastrophique. Pour info, j'ai demandé une migration de ma ligne téléphonique et je n'ai pas demandé de résiliation de la ligne donc ne le faites pas pour moi, SFR se charge de tout

Un (futur ex-) client très très très mécontent de vos services.

PS : la ligne mobile doit rester encore quelques mois mais je ne vous cache que je réfléchis à savoir vers quel opérateur je vais la migrer et oui, a force de prendre vos clients pour des cons, à les balader d'appels en appels on ne peut s'attendre qu'à ça. Et comptez sur moi pour vous faire de la pub

PS2 : si certains clients BBox Sensation Fibre FTTLA/FTTB voient se message, n'attendez rien de Bouygues Telecom, ils ne pourront jamais résoudre vos problèmes de stabilité lié à la montée du débit, la bbox est techniquement dépassée. C'est un fait

A ba justement à se propos, pour avoir se débit chez SFR tu es en FTTLA ou en FTTH?
au passage ton lien facebook n'est pas valable

EDIT : bon ba je viens de lire ton message, tu n'as vraiment pas de chance avec ta box, moi perso ça fait 2 ans que je l'ai et jamais eu de problème, et j'atteint bien les 200Mo/s, bizarre que tu n'y arrive pas (a moins que j'ai mal compris)
Ton histoire de commercial qui te dit d'allez voir ailleur j'ai eu exactement le même soucis chez SFR il y a 2 ans parce que chez eux c'était vraiment la catastrophe, le SAV n'a jamais été capable de faire fonctionner le téléphone et même de récupérés mon numéro alors qu'avant de passer en FTTLA chez SFR j'était en ADSL depuis 6 ans chez eux aussi, enfin bref un jour plus d'internet, plus rien, j'appel le SAV qui me dit que ma ligne a été résilier mais ils ne savent pas pourquoi, et donc qu'il fallait que j'ouvre un nouveau contrat pour avoir de nouveau accès a mes services... J'ai dit OK pour le nouveau contrat mais je vais voir ailleurs, ils m'ont dit pas de problèmes, c'est pas un client qui v nous faire couler (LOL). Donc me voilà chez Bouygues depuis 2 ans sans aucun soucis (pour l'instant)