Pour ma part, je suis passé de Free ADSL à Bbox sensation fibre coaxial 30 M.
J'ai eu des galères pendant 3 mois (coupures téléphone et Internet plus que régulières, parfois coupure totale Internet TV et Téléphone pendant 10 jours), non résolus malgré un changement de Box et 3 visites de techniciens. Comme les techniciens qui interviennent sont ceux de Numéricable, chacun (Bouygues et NC) se renvoie la balle...
J'ai fini par résilier Bbox et passer chez Numericable la semaine dernière.
Au final :
* Le service client Numericable est moins agréable que celui de Bouygues (entièrement délocalisé, on tombe sur des conseillers mal formés qui débitent un discours standard affiché sur leurs écrans, et qui n'ont aucune possibilité de faire le moindre geste commercial en cas de souci)
* En revanche, quand on a besoin d'une intervention d'un technicien, le délai d'attente est de 2 à 3 jours, contre 10 chez Bouygues (alors que c'est le même technicien qui vient !). Très appréciable, d'autant plus qu'en étant 100% Numéricable et non plus Bouygues utilisant le réseau Numéricable, ils cherchent vraiment la cause du souci.
* Je trouve la Box Numericable bien plus performante, notamment pour les service télé (possibilité d’enregistrer deux chaines à la fois, tout en en regardant deux autres (avec le "Picture in Picture"), alors que la bbox permet un seul enregistrement + une seule chaîne regardée, navigateur Internet sur la télé, appli YouTube sur la télé...)
* En débit, dans les deux cas (du moins, quand cela fonctionne chez Bouygues), c'est un bonheur : 29 mégas mesurés, même en regardant et enregistrant la télé, contre un max de 11 mégas en ADSL chez Free (j'étais à 2800 m du répartiteur). Numéricable propose en plus de doubler gratuitement le débit d'Upload (option gratuite à activer sur l'espace client)
* L'engagement est d'un an chez Numericable, mais le tarif proposé est à 26 € pendant ces 12 mois...