Auteur Sujet: Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : Débit très lent le soir  (Lu 245414 fois)

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Boris de Bouygues Telecom

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #156 le: 25 juin 2012 à 07:55:29 »
C'est bien ça le problème et c'est lié a la communauté d’agglomération, propriétaire du réseau, qui refuse de séparer les grosses poches qui ont grossis en plusieurs petites.

D'où l’action en cours de supprimer des chaînes de TV en analogique (SECAM) pour les remplacer par des canaux Docsis (Internet).

Boris.

voldo911

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #157 le: 25 juin 2012 à 11:18:50 »
je confirme le débit, mon test du vendredi soir était exceptionnel, le reste du WE, c'était pourri comme d'hab

3 mois et demi de perturbations sur le débit de ma box (600Ko/s de moyenne tous les soirs) !!

si il n'y a aucun changement avant la fin juin comme m'a promis BT (je rêve bien sur), c'est l'UFC Que Choisir et le juge civil de Versailles en plus d'une plainte qui vont tomber ! j'en ai plus que marre de belles paroles où au final, rien ne bouge et notre fric part dans le salaires de dirigeant incompétents qui se foutent royalement de la gueule de leur client !

4 appels en trois mois avec des promesses qui ne valent strictement rien, je ne peux même pas me connecter en VPN sur le réseau de ma boite tellement le débit est instable !

ca va vraiment chier et j'irai jusqu'au bout de mon objectif et je sais de quoi je parle (Orange a payé cher ses erreurs pour m'avoir entubé sur une histoire de débit avant que je vienne chez BT !)

ras le bol d'être vraiment pris pour un con

Boris, je souhaiterais avoir une explication claire et détaillée sur le réel problème de SQY car la tension commence vraiment à monter sévère !

si tu agis, ça m’intéresse, idem marre du foutage de gueule, d'autant plus que leur solution me plait pas du tout : actuellement les chaines tnt on disparu du tuner de ma tv, donc si la box est hs, ou que je la résilie, je n'ai plus accès à un certain nombre de chaines, quand aux restantes, faut voir la qualité de réception de gros dégueulasse, sur une télé HD c'est la grande classe !


radeon4ever

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #158 le: 25 juin 2012 à 14:32:00 »
C'est bien ça le problème et c'est lié a la communauté d’agglomération, propriétaire du réseau, qui refuse de séparer les grosses poches qui ont grossis en plusieurs petites.

D'où l’action en cours de supprimer des chaînes de TV en analogique pour les remplacer par des canaux Docsis (Internet).

Boris.
Communauté d'agglomération ou pas, je me suis rendu en mairie pour savoir ce qu'il était possible de faire et au final, ils me renvoie vers BT ! en gros c'est pif paf pouf la baballe !

moi je paye mes taxes locales (bien élevées au passage) pour la communauté d'agglomération et je paye également un service que je n'ai pas chez Bouygues Telecom ! donc communauté d'agglo ou BT, je ne cherche plus à savoir, j'en ai plus rien à foutre, j'ai perdu trop de temps avec ça ! j'en ai marre, je paye et je n'ai rien !

débit mini, ils peuvent y aller avec leur 128K je ne les ai même pas par moment !!! 40€ pour cela, c'est juste un bon gros foutage de gueule !!!

quant à l'action en cours, désolé Boris mais ca fait trois mois que j'entend cela et ca ne bouge pas d'un yota depuis ... Les décisions sont peut etre trop engageantes vis à vis de Bouygues Telecom qui ne veut pas trop se mouiller une fois de plus ...

De toute facon, quand tout cela sera résolu, je demanderai un remboursement intégral de tous les mois où je n'ai pas pu travailler depuis chez, lettre de mon employeur si besoin !

je suis allé déja jusqu'au bout avec Orange, j'irai jusqu'au bout avec BT et j'aurai gain de cause car c'est clairement un problème de BT. BT ne peut pas faire pression sur NC et/ou la communauté d'agglomération ? ah bah non, on doit peut etre pas payer assez cher je pense ...

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #159 le: 25 juin 2012 à 17:04:23 »
Je suis étonné de la surpression de chaînes TNT.
Je vous invite à faire un nouveau scan TNT le 28 juin.
Dans tous les cas l'ensemble des chaînes du bouquet Bbox fibre reste maintenues.

Les fréquences analogiques ont été arrêtées cette nuit.
Elles seront réutilisées pour le docsis dans la nuit du 27 au 28 juin.

Vous devriez récupérer un bon débit le 28 juin.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

yog yog

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« Réponse #160 le: 25 juin 2012 à 17:53:16 »
Je vous suis, tellement de problèmes depuis février, sans compter certaines chaines comme Beinsport que je paye sans pouvoir regarder ...

J'aurais voulu lancer une procédure contre Bouygues mais seul je ne sait pas comment faire. En tout cas si vraiment rien ne change cette semaine je suis pour faire une action collective.

Nico

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« Réponse #161 le: 25 juin 2012 à 17:55:01 »
C'est possible ça en France (les actions collectives) ? Me semble que non.

corrector

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« Réponse #162 le: 25 juin 2012 à 17:55:45 »
J'aurais voulu lancer une procédure contre Bouygues mais seul je ne sait pas comment faire.
Tu dois t'adresser au Tribunal d'instance. Tu peux passer par un avocat mais rien ne l'oblige. Tu peux trouver plein d'informations sur ces démarches sur le net.

Assure-toi de bien avoir tous les éléments montrant les problèmes.

corrector

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Action en nom collectif (action de classe)
« Réponse #163 le: 25 juin 2012 à 18:02:54 »
C'est possible ça en France (les actions collectives) ? Me semble que non.
Les actions en nom collectif (actions de classe) étaient une promesse du précédant gouvernement!

En France seule une association homologuée peut porter plainte pour un préjudice de classe, sauf qu'elle le décide toute seule (sans avoir à obtenir la signature d'une seule victime) et que le préjudice individuel ne peut pas être compensé. Il s'agit donc d'une "pseudo-amende" versée par une société à une assoc.

Nico

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« Réponse #164 le: 25 juin 2012 à 18:04:07 »
Par exemple les actions d'UFC ?

corrector

  • Invité
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« Réponse #165 le: 25 juin 2012 à 18:08:34 »
Par exemple.

UFC est une association autorisée à mener une action pour punir un opérateur. Il n'existe pas de mécanisme permettant l'indemnisation individuelle de toutes les clients victimes d'un préjudice comme dans une action de classe. Il n'existe même pas un moyen pour un client de se joindre à l'UFC!

radeon4ever

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« Réponse #166 le: 25 juin 2012 à 19:10:29 »
Vous devriez récupérer un bon débit le 28 juin.
j'espère de tout coeur ! car sinon ca risque d'alelr très mal vu les connaissances que j'ai dans le domaine de la justice ...

radeon4ever

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« Réponse #167 le: 25 juin 2012 à 21:30:26 »
je viens d'appeler BT. Résolution de l'incident prévue pour le 30 juin. (c'est beau de rêver ...)

dernier délai pour eux. Le prochain appel auprès de BT, c'est pour leur annoncer que c'est 1) l'UFC que choisir qui prend le relais, 2) le juge civile de Versailles en sera informé et suivra le problème de très prêt car je ne suis pas le seul impacté !