Auteur Sujet: Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : Débit très lent le soir  (Lu 245497 fois)

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voldo911

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #96 le: 08 mai 2012 à 21:36:30 »
tu m'étonnes !

à l'instant, plus de réseau, je suis connecté via le freewifi d'un voisin !


radeon4ever

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #97 le: 09 mai 2012 à 23:06:14 »
Bonjour,

Idem pour moi, ce soir je suis à :

0.47Mbps en DL
0.98Mbps en UP
993ms de ping


autant dire que ca commence à me les chauffer sévère. J'ai ouvert un dossier le 10 avril et BT m'avais promis que tout serait résolu le 25. Résultat, depuis le 27 avril, c'est de pire en pire !

Demain j'appelle le SAV et si ca continue ca va se terminer avec une association de consommateur aux fesses.

Je suis patient mais la, j'en ai vraiment marre, je ne peux même pas utiliser une connexion VPN pour le travail sans que cela coupe par manque de débit !!

J'étais chez Orange avant en ADSL et même si je payais le même prix, je n'était absolument pas embetté comme aujourd'hui et la hotline était dispo 24/24 ...

Bref, BT a intérêt à se bouger car autant que je reparte sur de l'ADSL à cette vitesse la, j'économiserai au mions 10€ mini par mois.

Si quelqu'un de Bouygues a une solution de contournement ou une date de résolution du problème car à priori je ne suis pas le seul d'après ce que je vois. Quand on parle d'escalade, le délai de résolution du problème (et non plus de l'incident car bcp de monde est impacté) devrait être d'une semaine environ. Hors Boris a publié début avril mais toujours rien sinon pire.

Autant aller chez Numericable, peut etre qu'ils privilégient leurs clients ...

Merci pour votre aide.

Cdt

R4E

lrp78310

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #98 le: 09 mai 2012 à 23:48:45 »
Pour ma part, toujours les même déconnexions internet/TV/téléphone depuis les débuts d’après-midi jusqu'au milieu de soirée.

Appel au 611 lundi > Incident ouvert avec les infos suivantes:

Citer
• L'incident sur votre ligne Bbox est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Date : le 09 Mai 2012 à 18:46.
• La résolution de l'incident sur votre ligne Bbox nécessite une intervention sur notre réseau.
Date : le 09 Mai 2012 à 18:23.
• L'incident sur votre ligne Bbox est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Date : le 09 Mai 2012 à 18:23.
• L'incident sur votre ligne Bbox a été pris en compte.
Date : le 07 Mai 2012 à 18:24.

Et une date de résolution au 20/05/2012.

Boris de Bouygues Telecom

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #99 le: 10 mai 2012 à 09:08:59 »
Radeon4ever,

Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

radeon4ever

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #100 le: 10 mai 2012 à 09:22:35 »
Bonjour Boris,

J'ai renseigné le numéro de client dans mon profil.

Merci pour votre aide.

Cordialement

R4E

yog yog

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #101 le: 10 mai 2012 à 19:20:45 »

Bon maj faite aussi du compte avec le numéro de compte Bouygues mais comme depuis Février jamais la moindre amélioration ni aide je crois que insister ne sert à rien il faut quitter ce FAI (numéricable dans le même panier). Entre faux espoir et vrai mauvaise nouvelle je suis dégoûté du service.



radeon4ever

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« Réponse #102 le: 10 mai 2012 à 19:46:12 »
ce soir c'est un peu mieux mais ca reste du 12Mbps et non du 30. Au début ca marchait du tonnerre ! maintenant c'est la merde

rigobo

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« Réponse #103 le: 11 mai 2012 à 21:49:08 »
Bonjour,

J'habite à Guyancourt, je suis nouvel abonné Bbox Fibre (Ligne activée début avril) et je subis aussi ses problèmes de ralentissements. Je ne sais pas quoi faire !!!!

J'ai mis mon numéro d'abonné Bbox sur mon profil.



Kelu

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débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #104 le: 11 mai 2012 à 22:27:07 »
Phénomène très étrange qui vient d'arriver ce soir !

J'explique, vers 9h30, je réalise un speedTest qui me donne comme résultat aux alentours de 13Méga, je me dit "Super, c'est réparé, on est Vendredi soir et ca ne sature pas (c'est loin des 30 Méga annoncé, mais bon, je m'en contenterais largement) !".

Moins d'UNE heure après vers, 22h10, je ressens pas mal de latence lors de ma navigation sur Internet. Donc, je refait un SpeedTest, pour voir l'état de ma connexion, et là, stupeur, je me retrouve avec du 0.67 Méga !



Je ne comprend absolument rien, et je commence de plus en plus à croire que BT / Numéricable, brident nos connexions. En effet, en heure "pleine" le débit est potable, et une heure après, lorsque l'on tend vers l'heure creuse, le débit devient pourris !

J'aimerais donc quelques explications à ce sujet, merci.

Alors après, la meilleur, c'est lorsque l'on voit les pubs Bouygues Telecom sur les arrêts de bus de Montigny, prônant un internet avec un débit de 30 Méga. J'ai vraiment l'impression que l'on nous prend pour des cons, et que les problèmes catastrophiques de saturation sur la ville n'empêche pas BT de faire des campagnes de pubs pour ce faire de nouveaux client, sur un réseau casi inaccessible !

Cordialement, Keulu.

voldo911

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« Réponse #105 le: 12 mai 2012 à 09:06:48 »
hier soir, à nouveau aucun débit !!! il est urgent de faire quelque chose svp !

radeon4ever : je suis intéressé par ta démarche, tiens nous au courant stp

voldo911

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« Réponse #106 le: 14 mai 2012 à 22:15:25 »
encore le top ce soir :


voldo911

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« Réponse #107 le: 15 mai 2012 à 21:40:58 »
petit test du jour, pas trop mal pour une fois !