Bonjour,
Je fais parti des vieux (clients) à avoir encore le bouquet étendu gratis (depuis août 2011).
Enfin jusqu'à la dernière facture...
Je me suis retrouvé avec une ligne où on me facturait le bouquet grand angle (son successeur commercial).
Après un appel au service client, j'ai appris qu'il faisait du ménage dans leur système informatique.
Exit donc le bouquet étendu... Et il ne propose rien pour le remplacer... sauf à me facturer son remplaçant
Comme la personne s'est aperçue que je n'avais pas été averti de la disparition de l'option, j'ai le droit à 6 mois de dédommagement: il ne me factureront pas le supplèment fibre.
On va dire que ca me permet d'avoir une opération blanche niveau facturation seulement...
Si comme moi vous aviez ce bouquet offert, surveillez vos factures