Auteur Sujet: Résilier Abo Free Adsl et passage en Bbox FTTLA  (Lu 3521 fois)

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Solidus

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Résilier Abo Free Adsl et passage en Bbox FTTLA
« le: 16 mars 2015 à 20:54:23 »
Bonjour à tous !

j'ai besoin de vos lumières car niveau administratif remboursement et résiliation je suis un peu rouillé

Mon frère va déménager, il possède actuellement une Freebox V6, avec un débit IP de 10 Mbps.

Dans son nouveau logement, il aura un débit théorique max de 2 Mbps ( vu sur degrouptest ) mais le logement est raccordé en FTTLA ( à 25.99 la bbox sensation qui plus est )

Comment ca se passe niveau résiliation avec Free ? il faut d'abord porter le Numéro chez Bouygues et ils se chargeront du reste ? Quid des remboursement de frais de résiliations ?

Merci !

buddy

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Résilier Abo Free Adsl et passage en Bbox FTTLA
« Réponse #1 le: 16 mars 2015 à 21:00:40 »
Salut,

le mieux est de
1/ souscrire chez Bouygues avec portabilité du numéro
2/ une fois le numéro porté, vérifier que l'abonnement Free est bien résilié / en cours de résiliation.
3/ faire la demande de remboursement chez Bouygues (je ne sais pas comment çà se passe, mais chez les autres opérateurs tu envoies les papiers et tu as la somme 2 mois après)

tivoli

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« Réponse #2 le: 16 mars 2015 à 21:02:51 »

Dans son nouveau logement, il aura un débit théorique max de 2 Mbps ( vu sur degrouptest ) mais le logement est raccordé en FTTLA ( à 25.99 la bbox sensation qui plus est )

FTTLA c'est 25.99€ la premiere annee seulement apres c'est 35.99€

Solidus

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« Réponse #3 le: 16 mars 2015 à 21:31:40 »
Oui mais c'est sans engagement, il pourra tres bien négocier ou résilier avant.

Concernant la portabilité ? il faut le 04 ou le 09 ou les 2 ? ma grande crainte c'est le coté résiliation coté Free...

Cochonou

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« Réponse #4 le: 17 mars 2015 à 07:02:54 »
Pour le remboursement des frais de résiliation, il faut renvoyer ce coupon (qui est mis à jour tous les trois mois...)
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/media/W283_20-_20ODR_20frais_20de_20r_e9siliation.pdf

Tu peux avoir la fameuse "dernière facture" de Free avec les frais de résiliation en te connectant via le web sur la console de gestion abonnés de free avec ton login/mot de passe.

Par contre pour la portabilité, je n'ai pas davantage d'informations.

buddy

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« Réponse #5 le: 17 mars 2015 à 07:17:10 »

Concernant la portabilité ? il faut le 04 ou le 09 ou les 2 ? ma grande crainte c'est le coté résiliation coté Free...

tu as droit à un seul numéro. il faut choisir celui que tu veux.

miky01

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« Réponse #6 le: 17 mars 2015 à 08:30:57 »
Et surtout ne pas résilier tant que ton N° est pas porté (et fonctionel) sinon tu le perd en chemin  :)

GoobY13

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« Réponse #7 le: 17 mars 2015 à 09:00:22 »
La portabilité sera avec le numéro voip qu'il utilisait chez Free. Et oui il vaut mieux attendre que la porta soit faite pour résilier.

Solidus

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« Réponse #8 le: 17 mars 2015 à 16:27:11 »
Pour le remboursement des frais de résiliation, il faut renvoyer ce coupon (qui est mis à jour tous les trois mois...)
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/media/W283_20-_20ODR_20frais_20de_20r_e9siliation.pdf

Tu peux avoir la fameuse "dernière facture" de Free avec les frais de résiliation en te connectant via le web sur la console de gestion abonnés de free avec ton login/mot de passe.

Par contre pour la portabilité, je n'ai pas davantage d'informations.


Cette fameuse derniere facture sur l'espace client ? j'ai pas compris

Cochonou

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« Réponse #9 le: 17 mars 2015 à 22:03:02 »
Cela fait partie des documents demandés sur le coupon:
Citer
Complétez ce coupon-réponse et retournez le obligatoirement accompagné des trois élèments demandés ci-dessous :
1/ Une copie de votre facture d'abonnement Bouygues Telecom où apparait le numéro de la ligne fixe
2/ Une copie de la dernière facture du précédent FAI mentionnant les frais de résiliation et / ou de l’engagement restant dû ainsi que la date de résiliation.
3/ RIB : 1 RIB comportant les codes IBAN et BIC

Solidus

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« Réponse #10 le: 18 mars 2015 à 13:28:09 »
Pour le remboursement des frais de résiliation, il faut renvoyer ce coupon (qui est mis à jour tous les trois mois...)
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/media/W283_20-_20ODR_20frais_20de_20r_e9siliation.pdf

Tu peux avoir la fameuse "dernière facture" de Free avec les frais de résiliation en te connectant via le web sur la console de gestion abonnés de free avec ton login/mot de passe.

Par contre pour la portabilité, je n'ai pas davantage d'informations.


Je viens de voir que la fin de l'offre c'est le 22 mars, si mon frere souscrit des aujourd'hui son abo bbox en magasin, ce sera possible de renvoyer ce coupon ? Car apparemment il faut rentrer les données de la bbox ( num fixe et portable ? )

merci

buddy

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« Réponse #11 le: 18 mars 2015 à 13:52:13 »
Le papier doit être renvoyé avant août.....

 

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