Auteur Sujet: RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle  (Lu 1970 fois)

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fl0w

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« le: 26 octobre 2015 à 21:50:07 »
Hello,

J'ai souscrit à la Bbox Sensation HFC pour remplacer mon RED Fibre dont la connexion était vraiment médiocre. RED m'a installé une prise neuve (raccordement aérien) en août 2015 et j'ai été surpris que le service client Bouygues Télécom m'indique que le RDV d'installation est obligatoire malgré le fait que mon installation soit fonctionnelle. J'ai reçu la Bbox Sensation, je l'ai branchée, Internet fonctionnait immédiatement, la TV également, j'ai même pu transférer mes droits CanalSat. Y a-t-il la possibilité d'annuler le RDV d'installation? Je pense que ça arrangerait tout le monde, moi parce que je n'ai aucune disponibilité en semaine et Bouygues Télécom parce qu'ils n'auront pas à facturer un déplacement de technicien. En plus cela me permettrait d'avancer la date de portabilité de mon numéro et d'avoir enfin accès à mon espace client Bouygues Télécom (pour l'instant j'apparais comme simple "Prospect THD"). Si par hasard Boris voit mon message et qu'il puisse me proposer une solution :)

Merci!

buddy

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K-L

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #2 le: 26 octobre 2015 à 21:57:54 »
J'allais le dire.

Si un technicien est prévu, laisse-le passer, c'est lui qui préviendra BT que tout est ok.

fl0w

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #3 le: 26 octobre 2015 à 22:12:41 »
Yep Nico m'en a parlé, c'est chiant parce que concrètement j'ai aucune dispo (nouveau job donc pas de congés).

oliviertoto92350

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #4 le: 26 octobre 2015 à 22:33:21 »
C'est la procédure.

Nico

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #5 le: 26 octobre 2015 à 22:55:49 »
Pire : "c'est le process" :D.

Huissier

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #6 le: 27 octobre 2015 à 02:31:26 »
Et avec les opérateurs, aller contre le process est souvent à nos risques et périls, même quand on pense bien faire !

francal

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #7 le: 27 octobre 2015 à 09:57:23 »
Tu peux demander un RDV le samedi (si je ne dis pas de bêtise).

fl0w

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #8 le: 27 octobre 2015 à 10:12:04 »
Ok je vais voir, avec un peu de bol, ma moitié sera dispo  ;D

MaitreRobinton

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RDV obligatoire malgré installation fonctionnelle
« Réponse #9 le: 27 octobre 2015 à 14:28:20 »
ou te faire représenter par une connaissance avec un mandat, il me semble que c'est aussi possible.

Si comme tu le dis tout est déjà ok, il n'y a pas d'enjeu à ce que tu sois présent  ::)

 

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