Auteur Sujet: Eligible Bbox Sensation THD mais pas de RDV technicien  (Lu 1341 fois)

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Uoat

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Eligible Bbox Sensation THD mais pas de RDV technicien
« le: 02 juillet 2016 à 12:41:11 »
Bonjour,

Je suis (enfin) éligible à la fibre Fttla de Bouygues (sur le réseau SFR) depuis plus d'une semaine.

Le souci c'est que quand j'appelle le service clients, ils me confirment bien mon éligibilité, mais à chaque ils leur est impossible de prendre le RDV avec le technicien pour l'installation. (ils n'ont jamais les plannings ?!)

On me dit, "on vous rappelle demain pour prendre le RDV" mais le souci c'est que personne ne me rappelle, c'est toujours mois que le fait, sans pour autant pouvoir migrer vers l'offre THD, c'est quand même un comble  ::)

Du coup, je suis toujours avec la Miami en ADSL 4 mégas, donc vous comprenez bien qu'il me tarde de passer au THD   :-\

Que se passe t-il ? Je commence à désespéré de ne pas pouvoir souscrire au THD  :(

jrne

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Eligible Bbox Sensation THD mais pas de RDV technicien
« Réponse #1 le: 30 août 2016 à 13:40:25 »
Essai de passer directement cher SFR-numéricable ? C'est leur réseau.....

K-L

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Eligible Bbox Sensation THD mais pas de RDV technicien
« Réponse #2 le: 01 septembre 2016 à 22:34:35 »
Essai de passer directement cher SFR-numéricable ? C'est leur réseau.....

S'il suit ta voie, il est pas près de se décider ::)

Uoat

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Eligible Bbox Sensation THD mais pas de RDV technicien
« Réponse #3 le: 01 septembre 2016 à 22:43:27 »
Mon problème a été résolu on va dire.
J'ai du résilié mon abonnement adsl Miami chez Bouygues et re-souscrire chez eux pour le THD, j'ai eu le rdv instantanèment, une fois les techniciens sur place ils m'informent que je ne suis pas raccordable AU THD alors je suis éligible sur Degrouptest, Bouygues, SFR...
Il semble qu'ils m'ont dit que le point de raccordement était trop loin et que mon immeuble n'était pas câblé par SFR, mais pré-fibré pour Orange.
Est-ce qu'un immeuble doit être cable par SFR pour avoir le THD chez un résidant ?
Du coup, la commande a été annulée et j'ai du reprendre la Miami chez Bouygues en ADSL avec un débit ridicule.
D'ailleurs, le boîtier TV je ne l'ai même pas branché...

 

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