Auteur Sujet: Micro coupures, je tente ma chance...  (Lu 2560 fois)

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zlatox

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Micro coupures, je tente ma chance...
« le: 04 janvier 2016 à 23:50:19 »
Bonjour, voilà comme d'autres il me semble j'ai un problème avec ma connexion, sauf que ce problème me poursuit depuis 6 mois malgré un changement d'opérateur, une pluie d'appel aux différents services clients, 3 changements de box et le passage de 4 techniciens...
J'ai chez moi la "fibre" par cable, que je suis obligé d'utiliser étant donné l'age de l'appartement dans lequel je vis (j'ai essayé l'adsl, environ 2min pour charger une page youtube).
Hors cette "fibre" ne fonctionne soit pas du tout, soit très mal. J'ai le droit soit à des coupures de 1 à 2 secondes (visible en laissant tourner un ping -t) toutes les 10 à 20 secondes (sans exagérer), pas grand chose me direz vous mais suffisant pour empecher complètement tout jeu en ligne (pour les connaisseurs j'étais classé platine sur lol, je vous jure que ça fait vraiment bizzare de ne plus pouvoir jouer du tout...), soit complètement à des coupures de plusieurs heures / jours. La solution étant parfois d'éteindre la box, debrancher et rebrancher le cable et la rallumer. Parfois, non.

Je deviens peut-être parano mais j'ai vraiment l'impression que lorsque mes voisins sont là (les cables proviennent d'un seul boitier pour 4 appartements), ou en tous cas lors des heures "de pointe", le problème est accentué. Par exemple ce dimanche, impossible d'ouvrir ne serais-ce qu'une page facebook de 10h à 22h, à partir de 23h j'ai presque pu regarder une vidéo youtube en entier !!! (joie !)


J'ai cherché partout sur internet hors je n'ai trouvé aucun début de solution et je vous avoue que si j'entends encore une fois "merci d'éloigner votre box du micro ondes" ou "appuyer sur le bouton reset" ma santé mentale sera dangereusement menacée...
Vous êtes ma dernière chance, après à part remonter un dossier et retrouver un appartement... Je vois vraiment plus..

Merci d'avance :)

buddy

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #1 le: 04 janvier 2016 à 23:54:19 »
Bonjour,

il faudrait que tu donnes ta ville / rue (pour savoir si ta zone est une zone 100, 200,400 ou 800)
Il faudrait que lors des problèmes tu notes le nombre de canaux acquis et leur atténuation / SNR (çà se trouve dans l'interface de la box)

zlatox

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #2 le: 05 janvier 2016 à 00:14:44 »
Bonsoir merci pour la réponse :)

J'habite à Vaulx en Velin rue de l'Espérance (zone 100 selon numericable)
A l'heure actuelle j'ai bien le problème de coupures bien qu'elles soient bien espacée par rapport à ce que ça peut être en journée...  voilà ce que me dit l'interface :

Canal   Statut   Modulation   ID du canal   Fréquence   Puissance   SNR
1   connecté   QAM256   97   410000 KHz   4.2 dBmV   36.610 dB
2   connecté   QAM256   104   466000 KHz   4.8 dBmV   39.397 dB
3   connecté   QAM256   103   458000 KHz   4.2 dBmV   39.397 dB
4   connecté   QAM256   102   450000 KHz   3.7 dBmV   38.983 dB
5   connecté   QAM256   101   442000 KHz   4.4 dBmV   38.983 dB
6   connecté   QAM256   100   434000 KHz   4.4 dBmV   35.595 dB
7   connecté   QAM256   99   426000 KHz   4.1 dBmV   35.418 dB
8   connecté   QAM256   98   418000 KHz   4.2 dBmV   36.175 dB

Je referais le test demain vers 18h.

buddy

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #3 le: 05 janvier 2016 à 00:15:30 »
tout semble correct.

Tu es bien connecté en RJ45 / fillaire ?
ou tu as du Wifi ? CPL ?

que te renvoie un speedtest ?

zlatox

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #4 le: 05 janvier 2016 à 02:08:18 »
La box vient de couper les 2 dernières heures... Pas d'accès possible à l'interface, l'écran restait bloqué sur "connexion".
Oui je suis bien connecté par ethernet.
Je viens de faire plusieurs speedtest, voilà ce que ça donne quand la box "fonctionne" :
https://www.speedtest.net/my-result/4969098027
https://www.speedtest.net/my-result/4969099742
https://www.speedtest.net/my-result/4969101363
https://www.speedtest.net/my-result/4969103863

Si seulement ca pouvait être tout le temps comme sur le dernier...

Edit : je pensais que le graphique était inclus dans le résultat, ils étaient tous en "dents de scie", passant de 95 à 0 plusieurs fois...

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #5 le: 05 janvier 2016 à 09:46:10 »
Est ce que tu peux poster tes fréquences "montantes" /canaux d'émission.
Un technicien est venu chez toi ? Il en pense quoi de ces valeurs ?

zlatox

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #6 le: 05 janvier 2016 à 16:12:33 »
voici :
Canal   Statut   Type de canal montant   ID du canal   Symbol rate   Fréquence   Puissance
1   activé   ATDMA   1   5120 kSym/s   60400 KHz   57 dBmV

Normal que je n'en ai qu'un seul ?

Les différents techniciens m'ont dit que tout semblait normal...

buddy

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #7 le: 05 janvier 2016 à 16:18:58 »
Oui ce n'est pas gênant. Par contre 57 c'est un poil trop pour la voie retour... apparemment ça doit être entre 35 et 54...
https://lafibre.info/sfr-i-cable/cablage-dune-copropriete-de-16-logements-sur-2-batiments-bas-rhin/60/ post #67

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #8 le: 06 janvier 2016 à 23:29:47 »
bonsoir,

117dbuv en voie retour c'est pas bon du tout.
ca expliquerai tes micro coupures.
4 rdv ca fait beaucoup.
le cordôn de ta box qui va a la prise , c"est pas un samsung a sertir a tout hasard?

zlatox

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Micro coupures, je tente ma chance...
« Réponse #9 le: 07 janvier 2016 à 00:33:36 »
Bonsoir,
Oui c'est exactement ça le cable !
Mais j'avais le même soucis sur ma box SFR, et le cordon n'était pas le même...
« Modifié: 07 janvier 2016 à 06:33:26 par zlatox »

 

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