Ah mais je ne sais pas qui sont les intermédiaires.
J'accepte les problèmes, mais j'attends un suivi. Si le problème dure plus qu'une journée, j'attends à ce que la hotline fasse un suivi et me rappelle. Free, j'en ai toujours eu, ce sont même eux qui m'ont rappelé, même après que le problème a été résolu. Bouygues, à chaque fois, je devais expliquer à nouveau mon problème, alors qu'ils doivent bien avoir un logiciel de saisie d'appels pour avoir un suivi de dossier. Et jamais de rappel, malgré des promesses à chaque fois, avec un ton souvent amical.
Le service commercial, à chaque fois, ils essayent de me botter au service technique pour le remboursement, ce qui n'a pas de sens bien évidemment.
Bref, je déteste le SAV de Bouygues.