Auteur Sujet: Ping + élevé que d'habitude  (Lu 306 fois)

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Pilou42

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Ping + élevé que d'habitude
« le: 05 avril 2021 à 15:12:26 »
Bonjour,

Je ne sais pas si le problème date d'1 semaine, 1 mois ou plusieurs mois, mais le ping est plus élevé. Avant, il était de 10ms, mais désormais il est de 30 ms. J'ai bien conscience que ce n'est pas bloquant, et je suis presque sûr que si j'appelle le support bouygues, ils ne vont pas comprendre.
Voilà pourquoi j'espérais qu'une personne de Bouygues puisse vérifier ça. Mon numéro de client bbox est dans mon profil.

Dans le tracert, on voit que la connexion jusqu'à l'équipement 62.34.2.151 est celle qui est longue.
À titre d'info, des voisins qui sont sur le même réseau (THD42, mais avec Orange) ont un ping de 2ms jusqu'au serveur Orange de Lyon !
Dommage que je n'aie pas conservé d'anciens tracert pour comparer.
Captures d'écran:



« Modifié: 05 avril 2021 à 21:37:22 par Pilou42 »

TI@RY

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Ping + élevé que d'habitude
« Réponse #1 le: 05 avril 2021 à 15:18:26 »
Test tests sont-ils bien faits en connexion filaire directement sur la box ?
Pas de wifi, pas de CPL ?

En test filaire, ça donne quoi en faisant le choix du serveur TestDebit.info de Massy (serveur sur Bouygues Massy) ?

Et que donne un trace route, toujours en filaire direct sur la box,  vers 80.12.29.50  (serveur Orange sur Lyon) ?
Ce devrait pas plus de 10 ms car il y a un PNI avec Bouygues à Lyon.

iMarco27

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Ping + élevé que d'habitude
« Réponse #2 le: 05 avril 2021 à 15:21:04 »
Il est normal que faire un test sur un serveur Orange depuis une connexion Orange va avoir un temps de réponse faible puisque les paquets n'auront pas à sortir du réseau interne de l'opérateur.

En ce qui concerne le ping, tant que cela n'impacte pas les usages, il n'y a rien à faire. Une valeur sous les 100 ms est considéré comme correct et permettra la VoIP sans décalage.

Pilou42

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Ping + élevé que d'habitude
« Réponse #3 le: 05 avril 2021 à 21:35:41 »
Tes tests sont-ils bien faits en connexion filaire directement sur la box ?
Pas de wifi, pas de CPL ?
Les tests sont effectués en ethernet et en wifi, mais mes captures d'écran sont en wifi, plus simple pour moi. Mais 1 ms de différence comme on peut le voir sur mon tracert et jamais d'interruption, donc on peut exclure un problème lié au wifi.

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En test filaire, ça donne quoi en faisant le choix du serveur TestDebit.info de Massy (serveur sur Bouygues Massy) ?



Toujours ces 30 ms.


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Et que donne un trace route, toujours en filaire direct sur la box,  vers 80.12.29.50  (serveur Orange sur Lyon) ?
Ce devrait pas plus de 10 ms car il y a un PNI avec Bouygues à Lyon.
Je n'ai pas compris ce que tu voulais dire par "direct sur la box" mais voici un tracert vers cette adresse:



Le serveur ne répond pas au ping, mais on voit bien que les 1ers relais sont à 30 ms (62.34.2).

Il est normal que faire un test sur un serveur Orange depuis une connexion Orange va avoir un temps de réponse faible puisque les paquets n'auront pas à sortir du réseau interne de l'opérateur.
Je n'ai jamais eu mieux que 10 ms sur des serveurs Bouygues. À partir de 10, c'est très bon, mais c'est juste que 2 ms, ça rend jaloux.

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En ce qui concerne le ping, tant que cela n'impacte pas les usages, il n'y a rien à faire. Une valeur sous les 100 ms est considéré comme correct et permettra la VoIP sans décalage.
C'est bien pour ça que je n'ose pas contacter le service support client Bouygues. Parce que je m'attends à ce genre de réponse inutile qui n'apporte aucune explication sur ce délai supplémentaire.

 

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