Auteur Sujet: Débit descendant minimum contractuel  (Lu 2633 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

seianec

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 840
  • Seclin (59)
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #24 le: 03 novembre 2023 à 14:42:42 »
Ca serait étonnant un abo fibre avec une 5330 normale, perso j'ai jamais vu, mais sait-on jamais...
Est-ce que tu as des voisins chez qui le wifi marche bien? Ou c'est que chez toi le problème?

Stef74

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • Bormes les mimosas 83
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #25 le: 03 novembre 2023 à 14:58:04 »
Oui il s’agit d’une migration adsl vers fibre.
Lors de mes premiers appels a bouygues il m’ont demandé de changé la box en effet mais ils ne m’ont visiblement pas donné la dernière puisque le modèle que j’ai est le F@st5330b.

Stef74

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • Bormes les mimosas 83
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #26 le: 03 novembre 2023 à 15:00:36 »
Ca serait étonnant un abo fibre avec une 5330 normale, perso j'ai jamais vu, mais sait-on jamais...
Est-ce que tu as des voisins chez qui le wifi marche bien? Ou c'est que chez toi le problème?

Je n’ai qu’un voisin, il s’agit d’un petit immeuble avec 2 appart.
Il n’a pas l’air de se plaindre mais n’ai pas souvent la.

Les voisins des immeubles alentours n’ont pas l’air d’avoir de problème non plus.

Leon

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 6 004
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #27 le: 03 novembre 2023 à 15:34:25 »
Oui il s’agit d’une migration adsl vers fibre.
Lors de mes premiers appels a bouygues il m’ont demandé de changé la box en effet mais ils ne m’ont visiblement pas donné la dernière puisque le modèle que j’ai est le F@st5330b.
Une recherche rapide sur notre forum permet de confirmer que la Box est probablement incapable de fournir des débits décents en WiFi. Surtout en comparaison des débits permis par le FTTH.
Donc la faute est très probablement chez Bouygues.

https://lafibre.info/bbox-debit/pb-de-debit-en-wifi-sur-bbox-ftth-sagem-modele-fst5330b/

Donc tu as 2 solutions (3 en fait) :
 1) soit tu insistes auprès de Bouygues pour qu'ils te donnent une Box décente, et pas un vieux modèle
 2) soit tu installes un point d'accès WiFi "moderne", que tu branches en Ethernet à ta BBox, ça coute entre 50€ et 100€. Et dans ce cas tu désactives le WiFi de la Box. Exemple : https://www.ldlc.com/fiche/PB00532088.html (c'est par défaut un répéteur WiFi, mais il peut être configuré en point d'accès WiFi).
 3) (soit tu changes d'opérateur)

Leon.

Stef74

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • Bormes les mimosas 83
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #28 le: 03 novembre 2023 à 15:45:42 »
Une recherche rapide sur notre forum permet de confirmer que la Box est probablement incapable de fournir des débits décents en WiFi. Surtout en comparaison des débits permis par le FTTH.
Donc la faute est très probablement chez Bouygues.

https://lafibre.info/bbox-debit/pb-de-debit-en-wifi-sur-bbox-ftth-sagem-modele-fst5330b/

Donc tu as 2 solutions (3 en fait) :
 * soit tu insistes auprès de Bouygues pour qu'ils te donnent une Box décente, et pas un vieux modèle
 * soit tu installes un point d'accès WiFi "moderne", que tu branches en Ethernet à ta BBox, ça coute entre 50€ et 100€. Et dans ce cas tu désactives le WiFi de la Box.
 * (soit tu changes d'opérateur)

Leon.

Je viens de faire la demande a bouygues pour récupérer une box plus récente, grâce a ROBIN4002 j’ai pu constater que j’avais un vieux matériel (pourtant changé par bouygues)

Je vais attendre de voir si ça résoudra mon problème avant d’envisager ta 2ème solution, la 3ème étant exclu puisque mon engagement date de septembre 2023

Je vous tiendrai au courant
Merci

seianec

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 840
  • Seclin (59)
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #29 le: 03 novembre 2023 à 16:12:40 »
En effet une 5330b normale (et pas la 5330b-r1) est une infâme daube en terme de wifi.
Un ami l'avait en VDSL et même là c'était problématique, si 2 équipements étaient connectés en wifi en même temps, un prenait le lead (souvent pas celui souhaité d'ailleurs) et pour l'autre c'était l'enfer.

S'ils te filent une 5330b-r1 à la place (esthétiquement c'est exactement la même par contre tu ne seras pas choqué), cela va corriger tous tes problèmes, j'en suis convaincu ;)

robin4002

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 859
  • Strasbourg (67)
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #30 le: 03 novembre 2023 à 21:29:48 »
Un mauvais débit en wifi est souvent dû à un wifi obsolète (cela peut aussi être dû à des perturbations, d'où la piste des autres contributeurs).
Comme le débit était bon en RJ45 et qu'il était mauvais sur tous les appareils wifi utilisé, il n'y avait pas trop de doute que le problème venait de la box.

Par contre, je pensais que vous aviez gardé la même box entre l'ADSL et la fibre, mais visiblement non, vous en aviez surement une encore plus vieille non compatible FTTH avant et Bouygues vous a envoyé la f@st 5330b, qui est la première box de Bouygues compatible FTTH. Je trouve ça pas sympa, le wifi 4 est vraiment trop faible pour profiter des débits de la fibre et les nouveaux abonnés ont le droit à la f@st 5330b-r1, qui est exactement la même mais avec du wifi 5 (ce qui est bien mieux). Souvent chez les opérateurs télécoms il vaut mieux être nouveau client qu'un client fidèle et cela est bien dommage...

Je vous conseille d'insister auprès de Bouygues pour obtenir la f@st 5330b-r1, cela vous permettra d'avoir des débits entre 100 et 400 mbps en wifi (sous réserve que vos appareils sont compatibles wifi 5, ce qui devrait être le cas du moment qu'ils ne sont pas trop ancien).

stlan

  • Expert Bouygues Telecom
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 239
  • Meudon (92)
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #31 le: 03 novembre 2023 à 23:24:12 »
Bonsoir

Pour info nous distribuons uniquement le modèle 5330b_R1 (pour les offres FIT et série spéciale) en FTTH depuis un bon moment et nous effectuons des campagnes de remplacement (gratuitement) pour les clients FTTH ayant une autre référence.
Il est cependant possible d'avoir le modèle 5330b dans une situation : c'est d'avoir eu un simple changement de techno, dans ce cas nous envoyons que l'ONT en contrepartie le client conserve le même tarif que sur le xDSL et n'est pas réengagé.

Bonne soirée

Stef74

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • Bormes les mimosas 83
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #32 le: 04 novembre 2023 à 12:38:24 »
Bonjour,

Pour vous dire que mon problème est résolu grâce à l’achat d’un routeur wifi.
Désormais le débit est passé de 30mbps à 500 en moyenne.

Merci pour vos conseils.

Bon weekend

stlan

  • Expert Bouygues Telecom
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 239
  • Meudon (92)
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #33 le: 04 novembre 2023 à 12:55:26 »
Ce n’est pas forcément un problème de respect du processus, mais si j’ai le dossier client en privé on pourra regarder précisément ce qui c’est passé.

Bon week-end

robin4002

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 859
  • Strasbourg (67)
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #34 le: 04 novembre 2023 à 14:15:17 »
Merci stlan pour ces précisions. Ce qui est curieux c'est que Stef74 a indiqué que sa box avait été changée lors du passage en FTTH :
Oui il s’agit d’une migration adsl vers fibre.
Lors de mes premiers appels a bouygues il m’ont demandé de changé la box en effet mais ils ne m’ont visiblement pas donné la dernière puisque le modèle que j’ai est le F@st5330b.
Donc il y aurait eu un loupé et il n'a pas reçu la R1, ou alors sa box n'a finalement pas été changé.
Je savais déjà que seul la R1 était envoyé au nouveau client. Il est bon de savoir que Bouygues mène également des campagnes de remplacement gratuit pour améliorer la qualité du wifi de ses clients, c'est une bonne démarche.

Bon week-end

Stef74

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • Bormes les mimosas 83
Débit descendant minimum contractuel
« Réponse #35 le: 04 novembre 2023 à 14:38:51 »
Ce n’est pas forcément un problème de respect du processus, mais si j’ai le dossier client en privé on pourra regarder précisément ce qui c’est passé.

Bon week-end

Si il à été respecté, le processus est a revoir il me semble.

Il serait préférable dans un 1er temps de vérifier la base dans le cadre d’une migration adsl vers fibre, a savoir, la version de la box en place chez le client.
Si cette vérification avait été faite cela m’aurait évité des heures de recherche et de coup de téléphone, de m’entendre dire que le problème viens de mon matériel ou encore que la seule solution proposée est de changé d’offre fibre donc plus cher.

Meme si le changement de box m’a été proposé aucune vérification n’a été faite sur la version en ma possession, ni sur celle qui m’a été livré puisque que la remplaçante était identique.

Mon problème est résolu par tout ceux qui ont répondu et je les en remercie.