Je bataille avec le service client de bouygue pour passer en 2gbs, j'étais sur l'offre max précédente à 1 gbs après 1 an on m'a proposé de passer sur l'offre 2gbs en me réengageant 1 an et depuis mon débit n'a pas bougé, quand je les appels on me dit qu'effectivement je suis toujours en 1gbs, ils font la manip pour passer en 2 qui doit prendre 24h et le lendemain toujours 1...
J'ai l'impression que le TC fait ce qu'il peut mais qu'il y a une erreur back office lors de la migration qui n'est pas remonté.
Sans forcément remettre en cause le fait qu'il y a peut-être un problème de provisioning de la config 2Gbps sur ta ligne, qu'est qui te fait dire que tu n'as pas les 2Gbps ?
Est-ce que la carte réseau de ton PC négocie bien 2,5Gbps avec ta Bbox ? (car j'ai souvenir que tu as un câble cat. 5e) et également que dit le test de débit intégré à la box ?
EDIT : Question subsidiaire, combien as-tu en upload lorsque tu fais un speedtest ? Si environ 600Mbps, la nouvelle config est bien appliquée. Si environ 500Mbps, alors ancienne config toujours active.