Je vois juste la 3.2, je cite:
"
En cas d’interruption totale d’un de vos Services ou
de non-respect du débit minimum pour les Services
Fixes, nous le rétablissons dans un délai de 2 semaines
maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez
bénéfi cier sur demande écrite d’un dédommagement
pour les Services non fournis selon les mêmes conditions
qu’un dépassement de délai de mise en service."
Par contre aucune référence à un chiffre. Le service client m'ayant dit 200 Mbps, mais n'étant marqué nul part, cela me laisse perplexe...
De toutes manières, même si le 200 Mbps en download pour le 1000/250 était confirmé, Bouygues pourrait se défendre de faire allusion a ce débit minimum simplement pour le cas de la France métropolitaine par exemple. C'est ambigu et subjectif ces termes contractuels de toutes manières...