On a déjà parlé ici : trop peu de clients FTTH 400 Mb/s (quelques milliers) : Les investissement sur un outil de migration des clients n'ont pas été fait.
Pour passer en 1 Gb/s, il faut résilier l'offre actuelle et re-souscrire. Le frais de résiliation sont remboursés et le service client sait gérer la manipulation pour faire ça.
Par contre cette procédure engendre 3 problèmes :
- Il y a une période où il n'y a pas de connexion Internet
- Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour installer la nouvelle box
- Le numéro de téléphone change
A toi de voir si tu souhaites migrer, mais plusieurs sur ce forum ont fait la migration. Le nouveau débit sera de 1 Gb/s en download et un peu plus de 200 Mb/s en upload. La box TV change complètement : c'est la miami (pas de disque dur livré avec mais plein de possibilités avec une box sous Android)
Bonsoir
Vivien, merci pour ta réponse.
Je ne met en aucun doute la véracité de ta réponse, mais, dans ce cas, je ne comprend pas pourquoi le SC de BT ne me donne pas ce genre de réponse, mais plutôt que je ne sois pas "éligible" à cette offre ?
On ne m'a jamais parlé de cette procédure de résiliation-abonnement..
D'autres part, le courrier de Mr Martin Bouygues, l'été dernier, précisait que pour tous ces client, le passage serait "automatique" donc, sans résiliation, sans frais, et surtout, sans perte de mon n° de téléphone historique que j'ai depuis mon premier abonnement chez Free..
- pas de disque dur
le fait de ne plus avoir de disque dur n'est pas un frein au passage à la Miami, j'ai déjà un disque dur WD usb3 de 1 To qui est libre
- Période sans internet
"Tout vient à point à qui sait attendre"..
- Perte du n° de téléphone
là, c'est plus ennuyeux, c'est mon n° de chez free que j'ai gardé, et je l'ai depuis 16 ans..
Peux tu m'assurer que si j'appel le SC de BT ils vont bien m'aiguiller sur une migration 1Gbits avec Bbox Miami ?
(tiens, d'ailleurs, pourquoi en boutique ne me le propose t-il pas ?)