Auteur Sujet: Arrivé chez Bouygues le 27/11/2024 avec l'offre pure fibre et pas les 2.5 Gb/s ? (Lu 2668 fois)

Bandit24580 · « **Réponse #12 le:** 05 juin 2025 à 12:13:59 »

Bonjour,
Je suis abonné à l'offre pur fibre depuis 1 mois et moi mon soucis c'est que j'ai un excellent débit descendant d'environ 1,6GB/s mais alors le débit montant est ridicule 25MB/s et bien évidemment le service client est à la ramasse alors j'aimerais savoir si ton débit à augmenter ?

yussef961 · « **Réponse #13 le:** 05 juin 2025 à 12:46:44 »

bonjour en premier ca serait bien d'etre sur c'est pas un probleme local donc de voir si en ethernet ca donne les memes resultats...

Bandit24580 · « **Réponse #14 le:** 05 juin 2025 à 12:50:30 »

Bonjour, Oui même en ethernet c'est identique et quand je fais le test de débit montant directement sur la box ça me dit débit temporairement limité sauf que ça fait ça depuis le raccordement et ça commence à me prendre la tête

yussef961 · « **Réponse #15 le:** 05 juin 2025 à 12:54:01 »

ah oui oui suis pas specialiste wan mais ca pourrait etre une erreur cote NRO ca? provisionning etc peut etre en mettant ton numero client de ton profil ya Stlan qui bosse chez eux et il pourra peut etre avoir acces (pas en public hein dans la partie privee du profil)

Bandit24580 · « **Réponse #16 le:** 05 juin 2025 à 12:55:28 »

C'est déjà fait et il est sur le coup

yussef961 · « **Réponse #17 le:** 05 juin 2025 à 13:00:00 »

ah nickel.... oui le sc en effet ...

Bandit24580 · « **Réponse #18 le:** 05 juin 2025 à 13:02:35 »

En espérant qu'il va pouvoir faire quelque chose sinon je migre chez orange

yussef961 · « **Réponse #19 le:** 05 juin 2025 à 13:04:31 »

oui je peux comprendre moi j'aurai pris sosh si yavait pas le probleme de la livebox s et pas envie d'acheter un routeur wifi 7 donc... (j'ai eu pas mal de deconnection en 2.4ghz donc les 3 bandes c'est pas juste un truc de geek, quand j'etait chez free etc ou orange avec la lb5) la avec la bbox wifi7 ca a l'air d'aller au moins..

Ralph · « **Réponse #20 le:** 05 juin 2025 à 14:51:36 »

Citation de: Bandit24580 le 05 juin 2025 à 12:13:59

Bonjour,
Je suis abonné à l'offre pur fibre depuis 1 mois et moi mon soucis c'est que j'ai un excellent débit descendant d'environ 1,6GB/s mais alors le débit montant est ridicule 25MB/s et bien évidemment le service client est à la ramasse alors j'aimerais savoir si ton débit à augmenter ?

Tu as déjà posté ton problème : https://lafibre.info/bbox-debit/debit-montant-faible-offre-pur-fibre-bouygues-telecom/

A quoi bon le remettre ici ?

Bandit24580 · « **Réponse #21 le:** 05 juin 2025 à 16:08:04 »

Houla calme toi garçon !!! Je voulais juste savoir si son problème était résolu et toi tu te permets de me faire la morale !!! Prend une camomille tu verras ça détend...🤣🤣

Ralph · « **Réponse #22 le:** 06 juin 2025 à 13:13:26 »

Citation de: Bandit24580 le 05 juin 2025 à 16:08:04

Houla calme toi garçon !!! Je voulais juste savoir si son problème était résolu et toi tu te permets de me faire la morale !!! Prend une camomille tu verras ça détend...🤣🤣

Son problème vient seulement du fait qu'il se plaint de n'avoir 1Gbits/s en étant connecte avec un PC qui a une carte réseau limitée à 1Gbits/s. Rien à voir avec ton soucis d'upload qui lui semble touché en effet à l'infra Bouygues.

yussef961 · « **Réponse #23 le:** 06 juin 2025 à 13:16:39 »

oui et avant de voir son ul / dl j'ai un peu pense a ca aussi...beaucoup se plaignent de debit pensant c'est le fai alors que le responsable c'est eux meme (test en wifi un peu loin de la box, carte reseau qui limite etc).
Ca fait pas plaisir aux gens de leur faire remarquer mais bien plus facile a résoudre que un probleme cote infra (et peut etre les conseillers recoivent n appel par jour aussi et si neuf fois sur dix c'est le client ben...)