Auteur Sujet: Probleme bridage 8 Mbps  (Lu 409 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Ari33260

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 50
  • Arsac (33)
    • Twitter
Probleme bridage 8 Mbps
« le: 12 octobre 2017 à 20:54:21 »
Bonjour,
Je suis client Bouygues Telecom depuis bientôt 1 ans aprés avoir quitée Free a cause de cest débit Horrible du genre 1 mega pour 31 db alors qu'ils sont dégroupé. Je suis passé chez Bouygues en zone Dégroupé,
J'ai longtemps eu 15.55 Mbps donc je suis plutôt content de mon débit car j'étais au max ('15.55 mbps sur degrouptest). Et puis arrivé un jours la Box se desynchro et la 8.30 Mbps, premier réflexe appelé le SAV et ils me disent "Effectivement votre débit n'est pas conforme car vous êtes sur un DSLAM Bouygues, Je vous envoie un techniciens" Quelques jours plus tard le technicien arrive et là il me dit "heuuu .... Votre débit est bridée à 8 Mbps car vous êtes sur un DSLAM Orange" je lui montre les screens que j'ai prit des infos de synchro quand j'avais 15 Mbps et il me dit "Ha ! ben c'est bizarre ..... car moi je vois que vous êtes en Zone Non-dégroupé, donc je déclare un incident pour que vous soyez sur un DSLAM Bouygues car moi je ne comprend pas" Voilà mon histoire j'avais longtemps 15 Mbps et sa fait bizarre de passer du 15 Mbps à 8 Mbps en synchro, Obligé de mettre la TV en basse qualité pour avoir du débit ......

Voila les Caractéristique Actuel de ma box :
 
Débit descendant
8.33 Mbps
Débit montant
1.02 Mbps
Durée de synchronisation
2 heures 7 minutes
Nombre de synchronisation
6
Modulation
ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM
BDCM
Atténuation de ligne (montant)
18.2 dB
Atténuation de ligne (descendant)
31.0 dB
Marge signal/bruit (montant)
6.6 dB
Marge signal/bruit (descendant)
6.7 dB
FEC (descendant)
69 946
FEC (montant)
0
CRC (descendant)
24
CRC (montant)
0
HEC (montant)
46
HEC (descendant)
0
Retransmission
Désactivé
Nitro
Activé

Et dégrouptest :
Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :    ARSAC-UHAC3
Longueur de ligne :    1446 mètres :
4/10 sur 1446 mètres
Distribution directe    non
Paires disponibles    0
Affaiblissement théorique :    21.69 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    7798 kbps (975 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    15552 kbps (1944 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :    --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :    --

Voilà je vous et tous dit et excusez moi des fautes il est un peu tard .....
Merci :)

Boris de Bouygues Telecom

  • AS5410 Expert Bouygues Telecom
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 2 839
  • Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Probleme bridage 8 Mbps
« Réponse #1 le: 16 octobre 2017 à 16:22:20 »
Bonjour Ari33260,

Les équipes techniques se demandent si un des deux câbles de votre ligne téléphonique ne serait pas HS, au vu de vos débits.

Serait-il possible de compléter votre profil avec le N° de client Bbox ?

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Ari33260

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 50
  • Arsac (33)
    • Twitter
Probleme bridage 8 Mbps
« Réponse #2 le: 16 octobre 2017 à 21:34:53 »
Merci de m'avoir répondu :),
Personnellement on m'a jamais dit qu'il y avait un problème de câble, on ma juste dit que ma ligne était en cours d'optimisation c'est tout.
Cette histoire de Bridage me tracasse un peu beaucoup car j'en ai jamais entendu parler .....
Mon numéro de client je l'ai mit a jours dans mon profil,

Et encore merci infiniment de m'avoir répondu :),
Passez une bonne Fin/Début de Journée,
Cordialement.

Ari33260

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 50
  • Arsac (33)
    • Twitter
Probleme bridage 8 Mbps
« Réponse #3 le: 19 octobre 2017 à 14:49:56 »
Re bonjour,
Je me permet de reprendre ce sujet, car ça fait 3 INCIDENTS qui ont été ouvert et rien n'a été résolue ! C'est la première fois que j'ai ce problème chez BT ! La dernière fois que j'avais un incident de débit en moins d'une semaine, il était réglé ! J'ai l'impression que BT part un peu trop en cacahuète !
SVP, aidez-moi J'en peu plus, si seulement quelqu'un pourrais me réconforter, car ne le je me sens pas très bien .....

Merci
PS : Heuresement que j'ai de la recharge modem .

 

Mobile View