Auteur Sujet: perte de debit en fin de journée (Lu 14404 fois)

madininaj · « **le:** 05 mars 2016 à 23:36:47 »

bonsoir,

suite a mon graphe smokeping et suivant la recommandation de Vivien, je crée ce sujet pour que Boris le traite .

tout les jours vers 19h j'ai des pertes de débits jusqu'au matin vers 10h.
baise de débit de 6m a 2.6 ou moins des fois.
voici mon graphe :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.bbox.madininaj

graphe catastrophique..

voici quelques relevé d'hier:

a 18h36

6/3/2016   Bbox   |   WAN
Débit descendant   5.58 Mbps
Débit montant   879.00 kbps
Durée de synchronisation 6 heures 23 minutes Nombre de synchronisation   1
Modulation   ADSL2   (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM   BDCM
Atténuation de ligne (montant)   22.6 dB
Atténuation de ligne (descendant)   44.5 dB
Marge signal/bruit (montant)   10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant)   4.6 dB
FEC (local)   18   584
FEC (distant)   0
CRC (local)   0
CRC (distant)   0
HEC (montant)   0
HEC (descendant)   0
Retransmission   G.INP

a 19h 17

6/3/2016   Bbox   |   WAN
Débit descendant   5.58 Mbps
Débit montant   879.00 kbps
Durée de synchronisation   7 heures 4 minutes
Nombre de synchronisation   1
Modulation   ADSL2 (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM   BDCM
Atténuation de ligne (montant)   22.6   dB
Atténuation de ligne (descendant)   44.5   dB
Marge signal/bruit (montant)   10.1   dB
Marge signal/bruit (descendant)   0.1   dB
FEC (local)   31   667
FEC (distant)   0
CRC (local)   69
CRC (distant)   0
HEC (montant)   0
HEC (descendant)   0
Retransmission   G.INP

a 19h39

6/3/2016   Bbox | WAN
Débit descendant   3.72 Mbps
Débit montant   899.00 kbps
Durée de synchronisation
Nombre de synchronisation   2
Modulation   ADSL2   (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM   BDCM
Atténuation de ligne (montant)   22.3   dB
Atténuation de ligne (descendant)   43.0   dB
Marge signal/bruit (montant)   10.5   dB
Marge signal/bruit (descendant)   10.1   dB
FEC (local)   5
FEC (distant)   0
CRC (local)   0
CRC (distant)   0
HEC (montant)   0
HEC (descendant)   0
Retransmission   G.INP

Relevé de ce matin:

a 8h45

7/3/2016   Bbox   |   WAN
Débit descendant   3.72 Mbps
Débit montant   899.00 kbps
Durée de synchronisation 13 heures 6 minutes Nombre de synchronisation   2
Modulation   ADSL2 (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM   BDCM
Atténuation de ligne (montant)   22.3 dB
Atténuation de ligne (descendant)   43.0 dB
Marge signal/bruit (montant)   9.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)   15.3 dB
FEC (local)   12 168
FEC (distant)   0
CRC (local)   0
CRC (distant)   0
HEC (montant)   0
HEC (descendant)   0
Retransmission   G.INP

madininaj · « **Réponse #1 le:** 10 mars 2016 à 11:46:31 »

un technicien bouygues est passé aujourd'hui

...diagnostique:debit de synchro constaté:4,5 M. ligne en très très mauvais état avec a des endroits, du travail de cochon (citation du technicien

)...après contrôle,le technicien a appelé le service technique de bouygues et la...surprise! je devrais avoir 9,5M

(et non 4,5 M la journée et 3,6 M le soir) une demande de diagnostique de la ligne a été faite auprès d'axione.Ils doivent m'appelé pour un rdv, j'attends la suite.

madininaj · « **Réponse #2 le:** 18 mars 2016 à 09:02:33 »

slt a tous...toujours rien de réellement nouveau...57 Mn passée au telephone avec le service technique mercredi soir car j'ai reçu un SMS me demandant si le problème etait résolu

. comme j'ai répondu non...un conseillé m'a appelé

:donc un technicien orange va passer.j'attend l'appel du technicien pour le rdv. Hier, 8 synchronisations dans la journée!!! avec une chute du debit au fur et a mesure...

...Boris toujours pas de tes nouvelles

madininaj · « **Réponse #3 le:** 23 mars 2016 à 09:06:57 »

salut a tous...suite à un week end avec une connexion internet désastreuse et la disparition de mon suivi incident sur mon compte Bouygues, j'ai dû appelé le sav hier matin pour savoir où en etait mon cas...réponse du service client: les techniciens de Bouygues travaillent toujours sur votre ligne...pas d'appel d'un technicien d'orange pour un rdv comme on me l'avait dit précédemment car ils ont pas fini de contrôler ma ligne...
j'aurais bien aimé un peu d'aide du forum ...surtout de Boris ou tout autre personne...

allez les gars un peu d'aide svp.

madininaj · « **Réponse #4 le:** 04 avril 2016 à 14:12:50 »

Slt à tous.
jeudi 24/03 un technicien orange est passé

. Il a été voir la ligne sur 2 km.Il a été surpris de l’état dans laquelle elle se trouve.il a pas compris pourquoi ses collègues n'avaient pas tout remplacé.

donc remplacement prévu sur les 2 km de preference un samedi...j'attend son appel pour le rdv. je lui ai promis un ou plusieurs petits punch antillais après le boulot.

Tchetch · « **Réponse #5 le:** 04 avril 2016 à 16:08:59 »

Il y a une chose qui me dérange dans le diagnostic de ta ligne qui est en mauvais état.
Si elle est si mauvaise tu devrais avoir des problèmes toute la journée et pas que de 19h à 10h...

Pour moi la marge au bruit qui se casse la gueule tout les jours jusqu'à déco dans la même plage horaire c'est un perturbateur électromagnétique. Surement un appareil qui ne fonctionne que dans ces horaires la.

Par contre si tu as des coupures le reste de la journée ça colle très bien avec une ligne "pourrie".

benoitm76 · « **Réponse #6 le:** 04 avril 2016 à 16:19:39 »

Citation de: Tchetch le 04 avril 2016 à 16:08:59

Il y a une chose qui me dérange dans le diagnostic de ta ligne qui est en mauvais état.
Si elle est si mauvaise tu devrais avoir des problèmes toute la journée et pas que de 19h à 10h...

Pour moi la marge au bruit qui se casse la gueule tout les jours jusqu'à déco dans la même plage horaire c'est un perturbateur électromagnétique. Surement un appareil qui ne fonctionne que dans ces horaires la.

Par contre si tu as des coupures le reste de la journée ça colle très bien avec une ligne "pourrie".

Je comprends ton raisonnement. Néanmoins une ligne en mauvaise état ne serait-elle pas plus sensible aux perturbations électromagnétique qu'une ligne en bon état ?

Tchetch · « **Réponse #7 le:** 04 avril 2016 à 16:29:38 »

Théoriquement non, mais un vieux câble PTT278 non torsadé en desserte interne est par exemple une superbe antenne à perturbateur si il y a dans le coin. Mais il ne faut pas généraliser si aucun pertus dans le secteur un cable 278 en bon état permettra une très bonne connexion, idem pour la balise RC 3 pattes qui en fait comme le 278 chopes toutes les perturbations environnantes.

Ce sont en partie les torsades du câble qui lui permette de n'a pas choper toutes les interférences environnantes, et depuis biens longtemps tous les câbles dû réseaux qu'ils soient aerien ou sous-terrain sont torsadés.

madininaj · « **Réponse #8 le:** 13 avril 2016 à 09:54:45 »

merci pour vos réponses...je precise que je suis en bout de ligne ( dernière maison dans les champs...

j'habite en creuse).De plus j'ai le fils du voisin a 600m qui s'amuse a tirer sur les cables avec un fusil a plomb.Tout les ans le cable est sectionné par les tracteurs qui transporte le foin et je reste 10 à 12 jours sans internet.Quand les techniciens orange ou sous traitant viennent, ils font du rafistolage!!! si j'ai l'occasion, je vous prendrai des photos.

madininaj · « **Réponse #9 le:** 13 mai 2016 à 23:33:41 »

salut a tous travaux toujours pas fait par orange.je vous met une photo du cable bricolé par un technicien.

madininaj · « **Réponse #10 le:** 19 juin 2016 à 18:47:41 »

Bonjour a tous

Finalement à ce jour, j'attends toujours le technicien orange qui doit changer le cable sur 1km800

...j'ai toujours des excuses bidons (on est débordé en se moment,je suis pas sur le secteur cette semaine...etc!!!)
J'ai revu avec Bouygues, car les 90 jours de traitement par oranges sont passé.Le conseillé que j'ai eu (Etienne, très sympa

) sur une plateforme en France,a refait entierrement les tests de ma ligne (a vu en effet qu'il y avait un gros problème venant des cables) et la demande auprès d'orange.j'attends l'appel d'orange et le conseillé Bouygues suit mon dossier.Voila pour les nouvelles.

madininaj · « **Réponse #11 le:** 29 juin 2016 à 12:39:14 »

bonjour a tous

le...ou plutôt les techniciens sont passés. ils ont pas changé le cable

,mais ont vérifiés la multitudes de boîtiers fixé sur les poteaux telecom (il doit y avoir une bonne dizaine sur 1,800km). ils ne comprennent pas pourquoi j'ai autant de perte de paquets (d’après mon smokeping pres de 40 a 50% de perte de paquets), autant de micro coupures et de pings élevés.ils ont vu que j'avais du 5/10 comme cable...j'attends l'appel d’Étienne de Bouygues demain pour voir avec lui quoi faire, car avec tous ses micro coupures, j'ai beaucoup de mal a télécharger et mon fils a jouer en réseau.