bonjour a tous.
Voici les dernières nouvelles concernant ma ligne.
 Suite à de nombreux passages de techniciens (Bouygues et sous traitant d'Orange),le problème a été détecté sur la boucle local (vérifié et non conforme)par Bouygues et Axione.
 L'incident a été clos par Orange car j'ai atteins la limite du nombre de demande d'intervention sur ma ligne et ils veulent pas faire la reparation(ils ont fait trainer les investigations et mettaient en résolu régulièrement mon dossier.Ils ont pas fait de diagnostique de la ligne,ni de contre expertise avec Bouygues).
 Maintenant je suis obligé d'attendre 3 mois pour refaire une demande d'intervention, se qui d’après le conseillé qui suit mon dossier, obligerait Orange à faire une contre expertise avec Bouygues.
 En attendant la ligne c'est encore un peu plus dégradé... on m'a bloqué a 3.83 M brut en ADSL2  . le téléphone passe très mal ...ne parlons même pas de l'internet quasi inexistant quand la TV fonctionne. et des chutes de debits à 0 M régulièrement.
 Voici un diag fait par la Bbox hier:Pleins de perte de paquets, avec des pings hallucinants (6750).

C'est inadmissible de la part d'Orange de repousser et mettre en "résolu" un incident toujours présent...

M^eme réponse que francal, envoie un recommandé a Bouygues/Axione et à Orange.

Bonjour a tous et merci de vos commentaires  .
Depuis ma dernière intervention sur le forum, la situation c'est encore dégradé. j'ai eu jusqu’à 367 pings perdu en une journée et plus de 8000 ms comme temps de réponse du ping(ping perdu et temps de réponse vu sur l'interface de la box ...)
 Aujourd’hui le conseillé Bouygues qui suit mon dossier doit m’appeler pour relancer la demande d'intervention d'orange. De toute les façons, je suivrai vos recommandations et vais envoyer les premieres lettres recommandé.
 j'ai profité de ce temps pour étoffer mon dossier qui sera envoyé au médiateur (car je sais qu'aucun des opérateurs ne  bougera ...surtout orange.).Mais je ferai toute les démarches dans l'ordre, étape par étape comme décrit sur le site du médiateur des communications électroniques afin de ne pas pas avoir a tout recommencer.
Bien sur cela prendra du temps   ,mais j'irai jusqu'au bout, quitte à saisir la justice si le médiateur ne trouve pas de solution.je suis déterminé!!!

bonjour Antony et merci pour ta réponse.

Orange fait exprès de faire dépasser les délais afin de ne pas intervenir(debuts des demandes en mars et j'en suis à la 3 ème) d’après tout les conseillers que j'ai eu, ainsi que les techniciens qui sont passés. Axione a déjà vérifié et revérifié la ligne et sait exactement d'ou vient le problème.Dés que la demande est faites,ils disent à Bouygues que le problème est résolu et cloture le dossier.Bien sur, ils ne font rien.depuis le debut des interventions la ligne c'est considérablement dégradé. je suis passé de mars a aujourd'hui de 6M a 3,83M brut avec des chute a 3,5M brut, avec énormèment de micro coupures et une tv dégradé que se soit en journée ou le soir. Ne parlons meme pas de la téléphonie qui passe plus à certaine heure. A un moment donné il faut qu'ils arrêtent de nous prendre pour des moutons.

Orange a envoyé des prestataires et n"ont pas fait de contre expertise.ils ne sont pas venu eux meme... le truc c'est que je suis en campagne et en bout de ligne...pas rentable pour orange d’après les techniciens....ils étaient venu il ya 3 ans quand j’étais chez eux et n'ont rien fait alors que le problème etait déjà connu...si rien n'est fait cette fois ci aussi, je porterai le problème devant la justice.

bonjour a tous
Après avoir essayé de régler à l'amiable pendant plusieurs mois mon problème d'internet,TV et telephone fixe et voyant l'immobilité de mon dossier, j'ai décidé de prendre le taureau par les cornes.J'ai décidé de ne pas résilier mon abonnement chez Bouygues car cela ne servira a rien.Par contre, je commence mon parcours vers un depot de plainte en justice.

Voici la suite de mon aventure avec internet chez Bouygues.

Toujours pleins de ping perdu : dimanche 264 ping perdu en quelques heures et quasi impossible d'utilisé le telephone, TV qui pixelise toujours et synchronisation répété de la box. Ping a plus de 4000.
 

Mise en demeure envoyé: lettre recommandé avec accusé de reception envoyé au service client Bouygues lundi 10/10/2016.

j'attends leurs réponse pour voir quel suite donner a cette histoire.