Auteur Sujet: Perte de debit à certaines heures (Bbox Sensation) (Lu 9266 fois)

dark32 · « **Réponse #12 le:** 30 octobre 2015 à 10:15:55 »

Que répond le service client dans ton cas ?
Chez moi, le technicien est passé ce matin vérifier la ligne et rien a signaler. Il me dit que c'est le lien de collecte du DSLAM qui doit saturer car il y'a trop d'abonnés sur ce
DSLAM. Pourtant on n'est que 1200 hab dans cette ville...

buddy · « **Réponse #13 le:** 30 octobre 2015 à 10:23:55 »

Plusieurs dslam sont reliés en "chaîne".
Donc il peut y avoir 10 dslam sur un lien se collecte et la saturation peut avoir lieu plus loin..

Arseniy · « **Réponse #14 le:** 30 octobre 2015 à 11:27:01 »

Le Service Client m'a rien dit d'intéressant appart me faire reboot la box, et la reset ils ont rien fait d'autre...
Et dans mon village aussi nous sommes 1200 habitants...

Ah si, ils m'ont reproché d'avoir trop d'équipement connecté sur ma box, c'était ca leur mot d'excuse pour me faire comprendre que les bugs de connexions étaient liés. Alors que auparavant ca fonctionnait niquel...

Tu as appelé le 614 c'est ça ?

dark32 · « **Réponse #15 le:** 30 octobre 2015 à 11:32:24 »

J'avait appelé le 611 depuis la ligne BBox.
Il vont mettre la "ligne" en observation 3 jours et voir ce que cela donne.

Arseniy · « **Réponse #16 le:** 30 octobre 2015 à 11:34:01 »

611 pardon, oui moi aussi.

Arseniy · « **Réponse #17 le:** 31 octobre 2015 à 20:28:08 »

Ce matin :

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?displaymode=n;start=2015-10-29%2020:25;end=now;target=BouyguesTelecom.bbox.arseniy

Nico · « **Réponse #18 le:** 01 novembre 2015 à 00:22:48 »

Ce matin, le serveur de lafibre.info a eu un soucis. Rien à voir avec chez toi

.

dark32 · « **Réponse #19 le:** 02 novembre 2015 à 13:25:19 »

Le technicien qui est passé vendredi matin vérifier la ligne m'a dit que la ligne serait en observation 3 jours. Et vendredi soir j'ai recu un SMS m'indiquant que le problème était résolu alors que rien n'a été fait. C'est génial !
Entre temps j'ai eu confirmation de manière officieuse que le lien de collecte du DSLAM sature bien entre 14h et 00h, cela explique le problème.

C'est probablement le même problème pour toi. Reste à savoir quand l'augmentation du débit est planifié... Si pas d'infos sur ce point je vais dire adieu à la BBox.

[edit] Le SC me rappelle ce soir pour vérifier ensemble le débit sur la ligne avec un test.

Arseniy · « **Réponse #20 le:** 05 novembre 2015 à 20:54:28 »

Coucou,
D'accord des nouvelles?

dark32 · « **Réponse #21 le:** 06 novembre 2015 à 12:27:47 »

Je n'ai plus constaté le problème depuis vendredi dernier. Je ne sais pas si une modification a été faite chez ByT ou pas.

Arseniy · « **Réponse #22 le:** 06 novembre 2015 à 15:31:00 »

@Boris pourrais-tu look nos soucis ? :p

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #23 le:** 06 novembre 2015 à 16:47:10 »

Saturation des liens de collecte Axione ?

Coté Bouygues Telecom, les portes de collecte Axione ne sont pas chargées à plus de 50% le soir.
Plus bas dans le réseau Axione, nous n'avons pas l’information, vous avez fait comment pour avoir cette info ?

Je vais lancer nos équipes sur le sujet, serait-il possible de compléter votre profil avec le N° de client Bbox ?

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/

Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom