bonjour les fibreux ! 
un petit contexte : depuis 2-3 mois, notre ligne ADSL ne fonctionne plus ! On n'a plus internet, et on ne peut plus téléphoner. C'est un peu dérangeant, mais en attendant les solutions proposées par Bouygues, notre FAI, on a installé un hot-spot 4G à la place. Problème résolu... 
Ça pose quand même deux trois problèmes :
- On ne peux pas avoir le fixe
c'est étonnant, ici certains le fuient, j'apprécie de voir des abonnés apprécier leur tel fixe
- On ne peut pas avoir une connexion câblée dans la maison
- Un hotspot, c'est pas "vraiment" une box... Vous voyez d’où je veux en venir
,
J'ai décidé de m'attaquer au problème et de faire avancer les choses. J'ai appelé Bouygues, et la discussion avec le technicien résulte à un constat confirmé :
- La box n'arrive pas à joindre l’autre bout du fil (DSLAM, et j'en passe). Le voyant arobase est rouge fixe, et le voyant wifi blanc.
saturation de ligne? vous devriez leur demander (et anticiper par l'allumage de cierge)
- Sur la page web de la BBOX, Il n'y a pas d'adresse ip obtenue. Dans le diag, la connexion à l'opérateur est impossible.
si vous êtes débranchés, c'est normal
- De leur coté, leur CRM à planté
rappelez demain, la semaine pro..
- Le technicien de la hotline confirme la même hypothèse
confirme que c'est débranché ou que le crm est en rade?
- Il m'a dit qu'un technicien de chez orange (infra) allait venir pour voir ce qui ce passe...
wait&see?
Hmmm... Pensez vous que c'est un problème de connexion dans l'armoire cuivre, ou plus loin ? Qu'est ce qui expliquerait la lenteurde la part de Bouygues pour se rendre compte de la défaillance et agir ?
Une priorité fibre ?
vous avez vérifié votre éligibilité fibre? normalement vous serez informés d'une manière ou d'uen autre : sms, mails, appels, et une fois dispo le courrier.
vous pouvez le vérifier en indiquant votre adresse postale sur le site de l'opérateur ; vous pouvez demander aussi à ce qu'un intervenant d'opérateur d'infrastructure, vérifie votre situation, si vous demandez gentiment (je n'en suis pas)
normalement l'adsl s'arrête complètement l'année prochaine, mais entre temps il est impératif que votre adsl revienne : un abo internet fixe en général c'est 25/30euros tarif minimum ; un accès 4G de secours, chez free (et d'autres, ca plafonne à 20 euros.. le calcul est vite fait, mais il reste le plus important : votre numéro de fixe dans la balance (et sinon ovh fournit des lignes sip voip .....)
Bon. Moi, quelque chose me turlupine. Notre situation géographique est dans la ville de Marcoussis. Nos voisins on la fibre, installée par orange, notre allée qui mène a la rue est assez longue, et les fourreaux semblent compliqués d'accès.
l'adsl est une paire de cuivre qui part de votre mur, qui arrive au répartiteur (NRA) de proximité, il y a souvent quelques km de distance entre les abonnés et les quelques centaines/milliers de lignes qu'il gère. Il est possible que la ligne soit coupée à un (voire plusieurs) segments "sur le chemin" car il ne s'agit pas d'un "cable discontinu" mais d'une agreggation de plusieurs segments de cuivre, qui une fois connectés forment par appellation "la ligne adsl" (qui est très rarement que sur un seul tronçon/segment)
Ma question : Pour comprendre le parcours de mon réseau vers le FAI, existe t-il des moyens de faire un petit repérage physique avant ou même pour après l'intervention sur ADSL ? Pour mon installation personnelle, (dans le sujet, c'est ma famille) j'ai beaucoup utilisé les cartes de l'arcep, magosm, et les données pour QGis. Je connais le parcours de bout en bout. Mais pour l'ADSL ? Y'a t-il des cartes ou des pistes pour investigation ?
pouvez, mais y'aura aucune intervention : la ligne est louée par l'OC/opérateur commercial, auprès de FTO/France-Telecom-Orange, qui est et reste propriétaire du réseau : intervenir dessus est illégal, seuls les techs ont le droit, évidemment.
pour l'adsl, vous pouvez vérifier en allant sur ariase et en entrant votre numéro géographique fixe, qui vous donne le code de répartiteur, et peut etre l'endroit ; très souvent c'est un plus ou moins grand local france telecom d'époque.
Merci pour votre temps accordé,
Bonne Journée à tou(t)es !
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ADSL / VDSL