Auteur Sujet: Bouygues me fait tourner en bourrique  (Lu 6952 fois)

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usty

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« le: 15 mai 2016 à 12:16:53 »
Je suis client chez Bouygues depuis 3 semaines et j'ai jamais eu autant de problèmes internet en si peu de temps. Avec ma mère on est partis de chez Orange car on avait déjà des problèmes et maintenant qu'on est chez Bouygues (engagés 1 an en plus) c'est encore pire !

27-28 Avril: Premiers jours de la box, pas de soucis

A partir du 29 Avril: Déconnexions internet intempestives, le 30 j'appelle Bouygues, la nana met ma ligne sous surveillance, les déconnexions continuent et s'arrêtent le 06 mai. Pendant ces jours là le débit est d'ailleurs passé de 8 Mega à 3,5 Mega. Une fois le service rétabli, le débit est remonté à 7,4 Mega et plus de déconnexions.

Quelques jours plus tard le 12 Mai: retour des déconnexions et de nouveau une baisse de débit. Là aujourd'hui je suis à 3,8 Mega et les déconnexions continuent. Et hier la journée était affreuse, j'ai du avoir une trentaine de déconnexions internet. C'était insupportable, pas le moyen de faire quoi que ce soit, de jouer à quoi que ce soit ou même ma mère qui ne pouvait pas regarder la télé.
J'ai appelé le service client à 22h, le mec a encore mis ma ligne sous surveillance. Et comme la première fois ils vont faire "des actions à distance" comme on m'a expliqué.

Ca ne fait même pas 3 semaines que je suis client chez Bouygues et c'est une catastrophe.

J'aurais envie de dire que ma ligne a un problème de l'intérieur, que ça vient de ma maison mais à chaque fois que des techniciens Orange venaient ils ne trouvaient jamais rien. Ils disaient tout le temps que ça venait surement de chez eux, qu'ils allaient remplacer quelque chose de vieux de chez eux, et les problèmes étaient jamais réglés.

Là chez Bouygues on me laisse galérer avec une surveillance de ligne pendant une semaine avec en attendant les déconnexions qui continuent et un débit exécrable..

Je ne sais vraiment plus quoi faire...



xav-stargate

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #1 le: 15 mai 2016 à 13:02:25 »
Si Orange n'a rien fait je doute que Bouygues fasse quelque chose  :-[

Nico

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #2 le: 15 mai 2016 à 13:12:03 »
Tu avais les mêmes soucis chez Orange en fait ?

usty

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #3 le: 15 mai 2016 à 13:15:05 »
Pas exactement mais similaire.

Chez Orange j'avais des coupures qui des fois pouvaient durer 30 minutes voire 1 heure et mon débit avait aussi chuté et quand je les contactais pour me le remonter ça durait jamais plus d'un jour.

Là chez Bouygues j'ai de très très nombreuses coupures qui peuvent durer quelques secondes, 1 ou 2 minutes mais pas plus. Cependant elles peuvent être très répétées, ce qui m'empêche de faire quoi que ce soit. Et le débit a chuté aussi graduellement.

J'ai une ligne instable.

Nico

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #4 le: 15 mai 2016 à 13:35:32 »
Effectivement, mais pour le coup je ne sais pas si ce changement d'opérateur était la bonne solution pour le résoudre :/.

usty

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #5 le: 15 mai 2016 à 13:41:50 »
Les problèmes de chez Orange nous a incité à changer d'opérateur mais aussi le prix. Vu que chez Orange on payait 40 par mois et chez Bouygues 30 pour les mêmes services.

En plus le débit est meilleur chez Bouygues (Quand tout fonctionne..)

remi9

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #6 le: 15 mai 2016 à 15:54:09 »
Les problèmes de chez Orange nous a incité à changer d'opérateur mais aussi le prix. Vu que chez Orange on payait 40 par mois et chez Bouygues 30 pour les mêmes services.

En plus le débit est meilleur chez Bouygues (Quand tout fonctionne..)
Après, demande l'ouverture d'une nouvelle ligne...
Ou commence par faire échanger ta Bbox.
« Modifié: 15 mai 2016 à 16:47:19 par remi9 »

usty

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #7 le: 15 mai 2016 à 16:21:19 »
Comment ça ouvrir une nouvelle ligne ?

Nico

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #8 le: 15 mai 2016 à 16:22:54 »
Souscrire une nouvelle ligne en espérant que celle-ci ne pose plus les problèmes que tu connais.

remi9

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #9 le: 15 mai 2016 à 16:24:12 »
Comment ça ouvrir une nouvelle ligne ?
;D ;D ;D
 C'est que tu ais une nouvelle installation (nouvelle prise, nouveau câble)

usty

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #10 le: 15 mai 2016 à 16:37:41 »
Après c'est possible que ce soit la ligne qui soit défectueuse, c'est une vieille maison qu'on a, on l'a racheté y a 1 an et on a gardé les vieux câbles dans les murs, etc..

Mais après je peux pas savoir si ça vient vrament de ça vu qu'aucun des nombreux techniciens qui sont venus n'ont trouvé de problème venant de chez moi, ou peut être qu'ils n'ont jamais pris la peine de chercher

remi9

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Bouygues me fait tourner en bourrique
« Réponse #11 le: 15 mai 2016 à 16:46:11 »
Ou commence par faire échanger ta Bbox.

 

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