Je partage également mon expérience.
Abonné de première heure et donc avec la v1, j'en étais content jusqu'à fin Juin où il y a eu un premier couac. D'après le support, des paramétrages avaient été fait durant la nuit pour améliorer la réception, mais je ne captais quasiment plus. Après 2/3 jours, c'est revenu dans l'ordre. Au fur et à mesure des mois, j'ai vu les débit diminués et les saturations en heure de pointe s'accentuer. A force de faire des tests, j'avais remarqué que j'obtenais de meilleurs débits en 1800 qu'en 800, j'avais donc forcé ma v1 en 1800Mhz.
Il y a 3 semaines environ, j'ai eu de nouveau de gros problèmes de débit, 50Ko/s grand max. J'ai passé 1h30 entre les différents supports sans qu'ils ne trouvent rien. En faisant plus de tests, j'ai constaté que mon upload était complètement faible et que ça impactait forcèment le download. En reswitchant sur le 800Mhz, les débits étaient corrects mais pas suffisant pour m'en contenter surtout ayant été habitué à avoir 5 fois plus.
J'ai essayé de négocier un échange v1->v2 avec le support, mais sans succès, ce n'est pas possible. je suis donc allé à la boutique BT la plus proche pour ouvrir une nouvelle ligne à condition qu'ils me donnent la v2. A mon retour, très bon débit, et la box affichait 4G+, je pense que l'upload passait par le 800Mhz et le download par les 2 bandes.
Par contre, quelle galère pour résilier et rendre la v1 : lors de l'ouvertture de ligne (v2), le conseiller me dit de repasser en boutique avec la v1 pour faire la résiliation et la reprise du matériel. 2 jours après, j'y retourne, le conseiller n'était pas là, sa collègue me dit que la résiliation n'est pas possible en boutique->1H de perdu. Je résilie par Internet, je vais dans une autre boutique, on me demande un document de retour de matériel que je n'ai pas reçu. Elle me dit d'appeler le support, sachant qu'ils sont super difficiles à joindre... En regardant sur mon espace client, je en peux imprimer ce bon qu'en choisissant retour par La Poste, je vais voir ce soir si c'est le même...