Salut à tous,
Bouygues m'a contacté hier pour m'informe donner droit à ma demande : je conserve donc mon offre et l'annulation imposée est sans suite.
Je suis content de cette fin "heureuse" même si j'ai du monter un dossier qui m'a pris du temps...
Je tiens a souligner le professionnalisme de Bouygues dans ce "contentieux" (temps d'attente au telephone très court, rappel des conseillers comme promis...), j'envisage même de passer par eux pour mon offre de téléphone portable (faut dire que SFR c'est vraiment pas top non plus !).
Comme quoi même face à un géant des telecommunications, le dialogue est possible si on a avance les bons arguments.
Merci à toute la communauté pour ses conseils.