Comme communiqué, il s’agit d’un pilote, une phase d’apprentissage qui nous permet de mieux comprendre les usages de nos clients.
Ils s’accompagnent de divers tests qui nous permettent de définir la meilleure stratégie QOS possible pour garantir la meilleure expérience client possible, au plus grand nombre de clients, dans le respect des possibilités de la technologie 4G.
JG65, vous êtes sur le même "test" que Himl175.
Vous allez donc retrouver rapidement votre débit initial :
Bonjour Himl175,
Un problème a été identifié. Je peux vous assurer que vous allez retrouver votre débit d'ici 3 jours.
Merci pour votre confiance et désolé pour les quelques jours où votre débit a été réduit.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
Comme expliqué la consommation internet n'a pas été le critère pour le choix du test appliqué :
Je préfère me répéter : il n'y a pas de fair use.
Divers tests ont été effectués sur les clients du pilote, sans lien avec leur consommation Internet.
Je tiens à m'excuser auprès des clients qui ont reçu un test qui a impacté leur débit négativement.
Il faut comprendre que si nous n'avions pas besoins de tests qui ont été réalisés, nous aurions lancé directement une offre commerciale.
L'offre de box 4G de Bouygues Telecom sera bientôt commercialisée et je vous garanti qu'il n'y aura pas de "tests" comme dans le pilote.
Je vous invite à patienter encore quelques jour pour la découvrir.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom