Vous êtes vraiment au taquet sur ces questions. Je comprend sans comprendre, après faut pas s'étonner que les CGV/U soit bétonnées si à chaque fois qu'un client déploie la grosse artillerie pour un problème aussi insignifiant et partiellement indépendant de la volonté du fournisseur.
ça me rapelle ce client à la caisse d'un supermarché qui chiait une pendule à la caissière (comme si elle y pouvait quelque chose) parce qu'après mesure (surement fait dans des conditions optimales d'objectivité) sa brique de lait à 0.85€ ne contenait pas 1L mais 98cl...