Bonjour,
Je tenais à vous faire un retour de mon Expérience avec VIDEOFUTUR.
Mauvais départ, et en ce moment je galère juste pour la restitution du dépôt de garantie.
Mauvais Départ : Promesse du commercial sur la date de livraison souhaitée (précisez en toutes lettres sur le contrat) au final plus d'un mois de retard.
Pendant : A chaque problème de box, de signal très faible, leur SAV est inexistant (impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré de très nombreuses tentatives).
Maintenant : Matériel envoyé dans ses cartons d'origines, dans un état impeccable fin août. Après des relances, à ce jour, toujours aucun remboursement des 100€ de dépôt de garantie. Les personnes que j'ai eu en ligne ont toujours le même discours.
Ils disent en gros "C'est vrai que ce n'est pas normal, ce n'est pas de leur faute, impossible de contacter le service financier car le problème est à leur niveau, seule solution attendre !!!!
Cela fait 3 Mois 1/2 et toujours rien.
EXPERIENCE DEPLORABLE, DONC A EVITER ABSOLUMENT, CAR INCOMPETENT.
A bon entendeur.
Cordialement.