Up !
bon, j'avoue, j'ai un peu oublié de continuer mon thread :/ et pourtant, c'est pas les mésaventures qui manquent ici !
en résumé, pas moyen d'avoir une connexion fiable longtemps, des debits variables (au max les 50Mb du début ...), et des appels à la hotline réguliers
à l'installation, le tech avait noté une "panne réseau", mais sans suite
en juillet, 2 rdv avec des techniciens, le premier rediagnostique une panne réseau (mais vu que le modem décroche ts les 2 jours, j'aurai pu le faire ^^), mais il ne se passe rien ...
le 2e, un peu + motivé, teste la ligne avec son modem, remonte la panne ... et l'après-midi, un autre tech vient pour résoudre ladite panne !
on passe 1h à chercher l'ampli de ma ligne (réseau bordélique par ici apparement), puis ajuste les puissances montantes et descendantes (j'avais pas assez de patate en up, et trop en down, du coup le modem etait dans les choux).
une fois terminé, un petit speedtest des familles me sort un beau 94Mb ! c'etait un 17 juillet, vers 14h53 ^^
ca fonctionne du feu de dieu pendant un bon mois, mais fin aout, un gros orage fait sauter l'electricité sur les 3 patelins autour de chez moi ...
ici, pas de soucis, j'ai des onduleurs partout (meme sur l'eclairage, vive les lampes eco !), mais ... le réseau NC semble ne pas avoir aimé la blague, ca repart à merder comme jamais !
2 ou 3 jours plus tard, je croise par hasard le tech qui revient triturer mon ampli, il m'explique qu'ils ont plein d'injecteurs réseau qui ont grillé et que c'est un peu la merde dans le secteur :/
depuis, j'ai pas du avoir une connexion qui a tenu + de 3 jours, en moyenne ça fonctionne 8h/jour ... merci aux voisins pour leur wifi
un tech est passé vendredi 21, j'etais pas là c'est ma copine qui l'a reçu, il a donc diagnostiqué une panne réseau, avec un brouilleur (un appareil merdique qui pourrit la ligne). avant qu'il arrive, le modem etait connecté, quand il est reparti, le modem etait hs. ma copine a demandé pourquoi :"c'est normal, j'ai déclaré une panne, ca sera résolu !"
oué, ok, mais ma connexion, elle revient quand ??
comme ça merdait toujours, j'ai tenté le SAV NC sur twitter, avec mon numero d'abo NC (qui est noté sur les fiches d'intervention), super rapide en 2h une nana m'a appelé, génée, elle trouvait pas mon dossier
après avoir indiqué que j'etais chez auchan mais que c'etait des branques, elle m'a dit qu'elle ne pouviat rien pour moi. fallait essayer ...
après d'autres appels à la hotline, j'ai eu la "cellule expert auchan", de chez webhelp paris (qui, comme d'hab, appelle avec des num en clair !), qui après verif a conclu que mon souci etait individuel et non collectif (en meme temps, à chaque appel on me dit que je suis le seul sur cet ampli, donc pas vraiment une surprise).
epilogue provisoire : ce vendredi, un technicien revient, le 5e depuis juillet, et cette fois-ci il risque pas de partir avant que ça fonctionne !
point positif : quand le modem accroche, en ce moment j'ai des pointes à 94-95Mb, et je dl à 8,5Mo/s
point négatif : ça dure quelques heures seulement ...
stay tuned
Anciens FAI
Auchan Box