Tu as un exemple de cas où il y a 3 opérateurs différents comme tu les indiques ? Ça ne me semble pas évident là comme ça.
Et encore une fois, la responsabilité est claire, à l'OI. C'est un choix des OC d'intervenir en mode STOC.
Quand je lis cela, ce sont des cas "défavorables" à l'OC en mode STOC, libre à lui de ne pas continuer ainsi. Ou de continuer en considérant que malgré cela il préfère ainsi.
Il n'y a pas d'obligation à faire comme ça, si ils continuent c'est qu'ils s'y retrouvent ?
Exemple :
- Free en OC (OC choix du client)
- SFR en OI (OI est le choix du syndic)
- Orange en opérateur horizontale. (Choix du maire)
Je ne penses pas que cela soit rentable d'intervenir une dizaine de fois voir plus chez un client.
L'objectif pour un OC est de raccorder au plus vite son nouveau client pour démarrer la facturation.
J'imagine qu'une intervention doit coûter entre 100€ et 150€, au bout de 3 voir 4 interventions dans l'année le client n'est plus rentable.
Et son insatisfaction le conduira vers une résiliation, donc pourquoi continuer à le dépanner.