Je pense qu'il y a surtout beaucoup de problème car on est dans une phase de déploiement.

Moi je vois (cas personnel bien sur), les 2 pannes que j'ai eu, c'était concomitamment avec l'arrive de Free et SFR (et donc il y a eu "beaucoup" d'interventions en quelques semaines pour migrer tous les clients Free et SFR de xDSL à FTTH).
Depuis, plus aucune panne.

Je n'accuse pas directement les techniciens envoyés par Free ou SFR, mais tu as simplement juste plus de risque de casse quand tu ouvres le BE et ajoute un nouveau client alors qu'une fois le réseau déployé, en théorie, les ouvertures de BE seront limités au dépannage de PTO cassée chez les clients).

Effectivement, perso, plus de coupures depuis que le taux d'équipement au pm a atteint son seuil maxi ET depuis que tous les opérateurs sont présents (churn)

D'ailleurs quand l'OC diffère de l'OI, il intervient en mode "STOC", comme sous-traitant.

Uniquement quand l'intervention doit être réalisée au niveau du PMI.
Dans les armoires de palliés, OC interviennent.

Effectivement, perso, plus de coupures depuis que le taux d'équipement au pm a atteint son seuil maxi ET depuis que tous les opérateurs sont présents (churn)

Vous ne pensez pas qu'il existe un intérêt pour les sous traitant à créer des incidents ?

Comme sous-traitant de l'opérateur d'immeuble oui. Donc il est bien le seul interlocuteur.

Je vais prendre deux exemple coupure de service ou l'opérateur immeuble est SFR et l'opérateur commercial Free :

- Exemple 1 : Le technicien prestaraire free détecte une coupure au pallié il intervient et la continuité est faite.
                     Intervention d'un seul prestataire celui de Free.

- Exemple 2 : Le technicien prestataire free détecte une coupure une niveau du PMI.
                     Il doit contacter SFR, qui contact son prestataire.
                     Le prestataire SFR intervient effectue le raccordement.
                     SFR informe Free de la résolution.
                     Le technicien prestataire Free revient pour valider et finaliser la résolution.

Je vais prendre deux exemple coupure de service ou l'opérateur immeuble est SFR et l'opérateur commercial Free :

- Exemple 1 : Le technicien prestaraire free détecte une coupure au pallié il intervient et la continuité est faite.
                     Intervention d'un seul prestataire celui de Free.

- Exemple 2 : Le technicien prestataire free détecte une coupure une niveau du PMI.
                     Il doit contacter SFR, qui contact son prestataire.
                     Le prestataire SFR intervient effectue le raccordement.
                     SFR informe Free de la résolution.
                     Le technicien prestataire Free revient pour valider et finaliser la résolution.

Quand j'y pense il peux y avoir jusqu'a 3 intervenants différent :

- L'opérateur commercial
- L'opérateur d'immeuble
- L'opérateur responsable du PM ou du raccordement horizontal.

Cela n'a aucun sens.

Certains opérateurs n'interviennent plus après X interventions, plus rentable.

C'est comme cela que des clients se retrouvent avec une interruption de service de plusieurs mois et on les incites à résilier.

- L'opérateur commercial
- L'opérateur d'immeuble
- L'opérateur responsable du PM ou du raccordement horizontal.

Tu as un exemple de cas où il y a 3 opérateurs différents comme tu les indiques ? Ça ne me semble pas évident là comme ça.

Et encore une fois, la responsabilité est claire, à l'OI. C'est un choix des OC d'intervenir en mode STOC.

Quand je lis cela, ce sont des cas "défavorables" à l'OC en mode STOC, libre à lui de ne pas continuer ainsi. Ou de continuer en considérant que malgré cela il préfère ainsi.

Il n'y a pas d'obligation à faire comme ça, si ils continuent c'est qu'ils s'y retrouvent ?

Certains opérateurs n'interviennent plus après X interventions, plus rentable.

C'est comme cela que des clients se retrouvent avec une interruption de service de plusieurs mois et on les incites à résilier.

- Exemple 2 : Le technicien prestataire free détecte une coupure une niveau du PMI.
                     Il doit contacter SFR, qui contact son prestataire.
                     Le prestataire SFR intervient effectue le raccordement.
                     SFR informe Free de la résolution.
                     Le technicien prestataire Free revient pour valider et finaliser la résolution.