Auteur Sujet: PMO au coeur des insatisfactions clients ?  (Lu 3278 fois)

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Plastic93

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PMO au coeur des insatisfactions clients ?
« Réponse #36 le: 31 mai 2020 à 21:05:56 »
Non, SFR (OI) sous-traite à Free (OC) l'installation du client de Free.

(et Free sous-traitera généralement cette intervention à une entreprise tierce)

Ah d'accord, je comprends mieux.
Oui effectivement je te rejoins cela est plausible et dois se faire.

Nico

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PMO au coeur des insatisfactions clients ?
« Réponse #37 le: 31 mai 2020 à 21:06:30 »
Je n'ai pas d'exemple mais pourquoi cela ne pourrait-il pas être possible ?
Parce que l'OI et ce que tu appelles "opérateur horizontal" ont vocation à être le même...

Nico

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PMO au coeur des insatisfactions clients ?
« Réponse #38 le: 31 mai 2020 à 21:07:48 »
Oui effectivement je te rejoins cela est plausible et dois se faire.
C'est déjà ce qui est fait.

D'où ma réponse ce matin déjà :

Il y a bien un seul interlocuteur. Le reste c'est de la sous-traitance (ce que je marque juste au dessus).

Plastic93

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PMO au coeur des insatisfactions clients ?
« Réponse #39 le: 31 mai 2020 à 21:10:08 »
C'est déjà ce qui est fait.

D'où ma réponse ce matin déjà :

Quand tu dis il y a un seul interlocuteur, tu penses à qui ?

Nico

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PMO au coeur des insatisfactions clients ?
« Réponse #40 le: 31 mai 2020 à 21:13:55 »
L'OI est seul responsable. Après il sous-traite, c'est "son" problème.