La note de 14/20, cela dépend de ta tolérance plus ou moins grande au désordre dans un PM. C'est assez subjectif. J'aimerais des critères plus objectifs et plus chiffrés, plus proche du vécu des utilisateurs, c'est à dire des déconnexions subies. Grâce à l'application mise à disposition par Bouygues Telecom, on peut connaitre le nombre de déconnexions après passage d'un technicien. 1 ou 2 par trimestre, cela peut sembler acceptable. 100 par trimestre, non. De même, les opérateurs savent le nombre de raccordements échoués à cause de l'état du PM ou du PBO (cela devait être indiqué dans le rapport du technicien). Par exemple, fibres cassées, connecteurs cassés alors qu'il n'y a pas d'autre place, etc...

Ce sont ces chiffres que l'ARCEP devrait demander aux opérateurs, et publier. Par exemple, et selon les zones, l'ARCEP pourrait publier le pourcentage de PMs qui ont plus de 50 déconnexions ou échecs de connexion par trimestre, tant de % entre 20 et 50, tant de % en dessous de 20, tant en dessous de 5... Les limites précises peuvent être discutées.

+1, d'ailleurs pourquoi ne présentent-ils pas des statistiques des dysfonctionnements abonnés par zones (zones très denses, zones Orange, zones XpFibre (SFR), zones Covage, et autres) ?