Auteur Sujet: L'Arcep publie des indicateurs sur le taux de panne des réseaux FttH (Lu 30417 fois)

alain_p · « **Réponse #216 le:** 25 juillet 2024 à 18:22:51 »

Observatoire ARCEP qualité réseaux FTTH T1 2024 :

En ce qui concerne le taux d'échec de raccordement, ce qui est différent du taux de panne, on retrouve les mêmes réseaux, mais donc avec des taux d'échec qui montent comme on le voit à 15-20% ou plus. Là aussi, j'ai joint le diagramme de cet observatoire et du précédent, pour comparaison. On note qu'il y a maintenant des données retraitées, si j'ai bien compris, si après un 1er échec de raccordement, il y a d'autres communications entre l'OI et l'OC, celles-ci ne sont pas comptées en double. On en reparlera plus loin.

alain_p · « **Réponse #217 le:** 25 juillet 2024 à 18:28:26 »

Observatoire ARCEP qualité réseaux FTTH T1 2024 :

En ce qui concerne la répartition géographique des pannes, c'est aussi un peu toujours la même, à cause des réseaux déjà mentionnés, même si pour cet observatoire s'est rajoutée la Bretagne (données du début d'année), à cause de la tempête Ciaran selon l'ARCEP :

alain_p · « **Réponse #218 le:** 25 juillet 2024 à 18:38:20 »

Observatoire ARCEP qualité réseaux FTTH T1 2024 :

Maintenant qu'il y a un petit historique de ces indicateurs, cela permet à l'ARCEP de donner un graphique de l'évolution des taux. Pour les pannes, on peut voir que que les réseaux rachetés en 2021 par Altitude, avec un fort taux de panne, il y a une amélioration, il y a aussi une amélioration pour Iliad, par rapport à fin 2022. Pour Altice (hors rachat en 2020), cela reste plus ou moins constat, et pour ceux rachetés en 2020, cela s'empire.

Les bons élèves de la classe sont Orange OI, TDF, Axione et Altitude (hors rachats 2021).

Selon l'ARCEP :

Les résultats montrent une situation contrastée en fonction des réseaux considérés. Globalement, les taux de pannes sont plutôt stables par rapport au dernier observatoire. Une hausse du taux de panne est visible sur les départements touchés par la tempête Ciaran début novembre 2023. L’Autorité constate également que les réseaux d’Altitude rachetés en 2021 qui font l’objet de plans de remise en état voient leur taux diminuer dans le temps, tout en restant supérieurs aux standards du marché.

L’Arcep tient à souligner que l’appréciation de l’évolution des indicateurs portant sur le signalement des incidents sur le réseau doit s’apprécier sur le long terme.

alain_p · « **Réponse #219 le:** 25 juillet 2024 à 21:34:52 »

Observatoire ARCEP qualité réseaux FTTH T1 2024 :

En ce qui concerne l'évolution des taux d"échec de raccordement, selon la maison mère de l'OI, on constate qu'Iliad est celui qui a le taux d'échec, rapportés par les OC, le plus élevé, et qu'il a étonnamment beaucoup augmenté début 2022 (plus de demandes des OCs donc plus d'échecs ?). Iliad doit certainement ce taux d'échec à deux facteurs. D'abord qu'il ait largement abandonné les immeubles qu'il avait déployé en tant qu'OI entre 2007 et 2011, lorsqu'il a préféré ensuite attendre que l'ARCEP définisse les règles de déploiement, puis qu'il ait décidé d'abandonner les investissements dans ce domaine, et qu'il a préféré laisser faire Orange et SFR et co-investir dans les réseaux qu'ils déployaient.

Le deuxième facteur est qu'il avait commencé un déploiement particulier avec mutualisation dans ses NROs, les fameux PMGC (Points de Mutualisation de Grande Capacité). Dans ce cadre, le mode STOC ne fonctionne pas puisque les sous-traitants des opérateurs commerciaux n'ont pas accès au NRO, et qu'il faut obligatoirement une intervention d'un technicien Free pour pour brancher une jarretière au NRO.

Altitude a encore beaucoup de mal avec les réseaux qu'il a acheté en 2021 (Tutor...), qui n'étaient pas non plus aux normes ARCEP. Il a aussi une augmentation des échecs dans ses réseaux hors rachat 021 (dégradation des PMs ?). Par contre Altice voit les taux d'échec baisser aussi bien dans les réseaux rachetés en 2020 que dans ses réseaux hors rachat (reprise de certains PMs ?). Et donc Orange OI est celui qui maintient le taux d'échec le plus bas, mais quand même à environ 4%.

alain_p · « **Réponse #220 le:** 25 juillet 2024 à 21:53:44 »

Observatoire ARCEP qualité réseaux FTTH T1 2024 :

Il s'agit précédemment des données brutes fournies par les OC, mais l'ARCEP indique que selon le traitement des demandes par les OI, les données ne sont pas forcément comparables pour tous les OIs, notamment s'il y a des échanges ensuite de nouvelles informations. L'ARCEP a travaillé avec Altitude pour tenir compte ce cet effet, et il produit aussi un graphique comparant les données brutes et retraitées. On voit que cela donne une nette baisse, qui peut aller de 3 à 5%, du taux d'échecs de raccordement.

L'ARCEP indique que pour l'instant, elle n'a pas ces données retraitées pour l'ensemble des OIs.
L'ARCEP indique qu'aussi pour les 3 derniers mois, les données des OCs concernant Iliad n'ont pas été prises en compte, car pas assez significatives (on peut penser qu'il n'y avait pas un assez grand nombre de demandes de raccordement).

Finalement, l'ARCEP indique :

L’Autorité observe une tendance à l’amélioration des taux d’échecs au raccordement sur certains territoires et notamment sur les réseaux d’Altice. La hausse observée des échecs au raccordement sur les réseaux d’Altitude à partir de novembre 2023 coïncide avec la mise en place d’un contrôle renforcé des processus d’intervention des techniciens.

Cette évolution doit toutefois être confirmée sur la durée, les indicateurs pouvant subir des variations saisonnières. L’arrêt temporaire des opérations de raccordement par les opérateurs commerciaux, notamment lorsque des opérations de remises en état sont engagées par les opérateurs
d’infrastructure, peut également contribuer aux baisses observées.

L’Arcep tient donc à souligner que l’évolution des indicateurs portant sur les échecs au raccordement doit donc s’apprécier sur le long terme